Er du ikke tilfreds med dit køb?
Du kan returnere varerne gratis inden for 30 dage, forudsat at de er i original stand, dvs. ubrugte, med mærkerne på, og at fodtøjet er i den originale skokasse og returneres via UPS.
Ved onlinekøb har du en lovbestemt ret til at fortryde din aftale inden for 14 dage efter modtagelsen af dine varer. Klik her for mere information.
Det er ikke nødvendigt at kontakte os på forhånd. Vi får automatisk besked.
New Balance forbeholder sig retten til ikke at tilbagebetale eller returnere varen til afsenderen, hvis en ordre ikke opfylder en eller flere af disse betingelser.
Send din returvare
1. Pak din vare
Brug den originale emballage eller en solid kasse. Sko skal først lægges i deres originale skoæske.
2. Sæt en label på din pakke
Brug den forudbetalte returlabel, der fulgte med din pakke.
Har du flere pakker? Brug én label pr. kasse.
Har du flere varer i én kasse? Én label er nok.
3. Aflever eller aftal afhentning
Mulighed A: Aflevering hos UPS
Aflever din pakke hos et hvilket som helst UPS Access Point. Du modtager en e-mail, så snart din returpakke er blevet behandlet på vores lager.
Mulighed B: Bestil afhentning hos UPS
Book en afhentning fra dit hjem eller din arbejdsplads. UPS henter din pakke og returnerer den til vores lager.
I en New Balance-butik
Returner i en New Balance-butik
Medbring dine varer til en af vores New Balance-butikker sammen med den originale returlabel. Hvis du ikke har returlabelen, kan en salgsmedarbejder hjælpe dig i butikken.
Du kan hjælpe os med at reducere emballagespild ved at medbringe den originale emballage – herunder skotøjsæsken og den originale forsendelseskasse.
Brug søgefunktionen nedenfor, og filtrer efter 'Web Returneringer' for at finde en kvalificeret New Balance-butik.
Refusion
Vi sender dig en e-mail, så snart vi har modtaget og behandlet din returpakke.
Refusionen overføres derefter til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
FAQs
Hvis du mener, at din vare er beskadiget eller har en produktionsfejl og skal returneres.
Inden du kontakter os, bedes du have følgende oplysninger klar:
• Dit ordrenummer
• To billeder af det beskadigede område
• Et billede af hele produktet
• Et billede af etiketten, hvor varenummeret fremgår
• Et billede af sålerne, hvis der er tale om fodtøj.
Når du har alt klar, kan du starte en livechat med os eller besøge vores side Kontakt os.
Bemærk: Varer, der returneres til vores lager uden forudgående godkendelse, bliver ikke behandlet.
Varer, der er købt i butik eller hos en forhandler, kan ikke returneres via NB's websteder.
Hvis du har købt varer fra vores butikker eller fra en forhandler, skal du kontakte det pågældende købssted direkte.
Det beklager vi. For at sikre, at vi kan hjælpe dig korrekt, bedes du kontakte os, inden du returnerer din ordre, så vi kan behandle den korrekt i vores system.
