Privatlivs- og cookiepolitik

Sidst opdateret: 25. maj 2018 

I. Privatlivspolitik 

II. Cookiepolitik

I. Privatlivspolitik

Tak for din tillid til New Balance. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og tager vores ansvar for dine personlige oplysningers sikkerhed meget alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personlige oplysninger vi indsamler om dig, hvordan og hvorfor vi indsamler og bruger dem, hvem der har adgang til dem, og hvilke rettigheder du har til beskyttelse af dit privatliv. Læs den venligst omhyggeligt igennem.

Denne privatlivspolitik leveres i et lagdelt format, så du kan klikke dig videre til de specifikke afsnit, der er angivet nedenfor: 

1. Hvornår gælder denne privatlivspolitik for mig?

2. Hvem er ansvarlig for mine personlige oplysninger?

3. Hvilke personlige oplysninger indsamler New Balance om mig og hvordan?

4. Til hvilke formål bruger New Balance mine personlige oplysninger?

5. Hvad er retsgrundlaget for New Balances brug af mine personlige oplysninger?

6. Hvem deler New Balance mine personlige oplysninger med?

7. Hvordan holdes mine personlige oplysninger sikre?

8. Internationale overførsler af personlige oplysninger

9. Hvad er New Balances privatlivspolitik for børn?

10. Hvordan kan jeg blive påvirket af links fra New Balance til andre websteder eller apps?

11. Hvor længe opbevarer New Balance mine personlige oplysninger?

12. Hvad er mine rettigheder i forhold til beskyttelse af personlige oplysninger?

13. Hvordan kan jeg fravælge/afmelde mig marketingrelaterede e-mails fra New Balance?

14. Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere eller slette oplysninger om "Min konto"?

15. Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne privatlivspolitik?

16. Ændringer af denne privatlivspolitik og din pligt til at informere os om ændringer

Bemærk venligst, at du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til vores legitime forretningsformål eller til direkte markedsføring (herunder enhver relateret profilering, som vi udfører for at sikre, at vores markedsføring er i overensstemmelse med vores kunders interesser). Du kan finde flere oplysninger om din ret til at gøre indsigelse og om, hvordan du udøver den, i afsnit 12 (Hvad er mine rettigheder til beskyttelse af personlige oplysninger?).

1. Hvornår gælder denne privatlivspolitik for mig?

Denne privatlivspolitik gælder for alle personlige oplysninger, der indsamles af New Balance Athletic Shoes (U.K.) Limited og dets datterselskaber, enten i New Balance-butikker eller gennem driften af følgende tjenester:

  • www.newbalance.co.uk, og enhver anden hjemmeside, der drives af eller på vegne af New Balance Athletics Shoes (U.K.) Limited, herunder, men ikke begrænset til, følgende ("hjemmesiden"):
  • www.newbalance.de 
  • www.newbalance.es 
  • www.newbalance.pt 
  • www.newbalance.ie 
  • www.newbalance.se 
  • www.newbalance.lv 
  • si.newbalance.eu 
  • www.newbalance.fr 
  • www.newbalance.it 
  • www.newbalance.be 
  • dk.newbalance.eu 
  • fi.newbalance.eu 
  • www.newbalance.lu 
  • ee.newbalance.eu 
  • lt.newbalance.eu 
  • nl.newbalance.eu 
  • at.newbalance.eu 
  • www.newbalance.com.gr 
  • www.newbalance.co.hu 
  • cz.newbalance.eu 
  • www.nbblackoutsquad.com 
  • Alle tjenester, der stilles til rådighed af New Balance via hjemmesiden, og 
  • Stride I.D. Experience, der er gjort tilgængelig af New Balance i udvalgte butikker. 

Med henblik på denne privatlivspolitik omtales de ovenfor anførte tjenester (herunder driften af New Balance-butikker) samlet som "tjenesten". 

Denne privatlivspolitik gælder, uanset om du er "besøgende" (hvilket betyder, at du blot surfer på tjenesten), eller om du er "medlem" (hvilket betyder, at du har registreret dig for "Min konto" hos New Balance, har købt produkter på vores hjemmeside eller har brugt en hvilken som helst del af tjenesten).

2. Hvem er ansvarlig for mine personlige oplysninger?

New Balance Athletic Shoes (UK) Limited (en virksomhed registreret i England og Wales med firmanummer 01616165 og registreret adresse i Appleton House, 430 Birchwood Boulevard, Birchwood, Warrington, Cheshire, WA3 7WD, Storbritannien) og New Balance Athletics, Inc. (en virksomhed registreret i Massachusetts, USA og med registreret adresse på 100 Guest Street, Boston, MA 02135 USA) er de fælles "dataansvarlige" for de personlige oplysninger, der indsamles om dig, når du bruger tjenesten (omtalt i denne privatlivspolitik som "New Balance", "vi", "os" eller "vores"). Det betyder, at vi kontrollerer den måde, hvorpå dine personlige oplysninger indsamles i forbindelse med tjenesten, og bestemmer, hvordan og hvorfor sådanne personlige oplysninger anvendes i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Da New Balance Athletics, Inc. er en amerikansk virksomhed, kræver databeskyttelseslovgivningen i EU (“EU”) (kendt som den generelle databeskyttelsesforordning eller “GDPR”) det at udpege en repræsentant etableret i EU. Denne repræsentant er New Balance Athletic Shoes (U.K.) Limited. For at kontakte New Balance Athletics Shoes (U.K.) Limited, se venligst afsnittet 15 (Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne privatlivspolitik?).

3. Hvilke personlige oplysninger indsamler New Balance om mig og hvordan?

Personlige oplysninger (eller personlige data) er enhver form for information, der identificerer dig personligt, uanset om det er direkte (f.eks. dit navn) eller indirekte (f.eks. oplysninger om din brug af tjenesten). 

Oplysninger, du giver os

Vi indsamler følgende personlige oplysninger fra dig: 

  • Grundlæggende identitet og kontaktoplysninger: Vi indsamler dit navn, titel, postadresse/leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer, hvis du køber produkter på vores hjemmeside. Vi kan også indsamle nogle af eller alle disse oplysninger, hvis du: 
  • tilmelder dig "Min konto" på vores hjemmeside 
  • udfylder "Om mig"-spørgeskemaet for at fortælle os om dine indkøbspræferencer, hvor vi også kan indsamle information om dit køn, skostørrelse, skobredde, tøjstørrelse, hobbyer, indkøbspræferencer, dine ugentlige træninger og om du har børn og deres køn 
  • tilmelder dig for at modtage vores marketingkommunikation 
  • deltager i nogen af vores konkurrencer, kampagner, undersøgelser eller spørgeskemaer, hvor vi også kan indsamle information om dine brugernavne på de sociale medier 
  • kontakter eller korresponderer med os om tjenesten (eller en hvilken som helst del af den), og/eller 
  • deltager i en New Balance-løbeklub. 
  • Betalingsoplysninger: Vi indsamler dine betalingskortoplysninger og faktureringsadresse, hvis du køber produkter på vores hjemmeside. Vi opbevarer ikke dine betalingskortoplysninger i længere tid, end det er nødvendigt for at opfylde din ordre. Men hvis du tilmelder dig "Min konto", kan du vælge at gemme dine betalingskortoplysninger på din konto, så du ikke skal genindtaste dine fulde betalingskortoplysninger, næste gang du foretager et køb. Se venligst afsnit 7 (Hvordan holdes mine personlige oplysninger sikre?) for at få mere at vide om, hvordan vi beskytter dine betalingskortoplysninger. 
  • Transaktionsoplysninger: Vi registrerer din ordrehistorik, herunder de købte produkter og datoen, tidspunktet og værdien af hver transaktion samt din fakturerings- og forsendelsesadresse. 
  • Kontologin: Hvis du tilmelder dig "Min konto", opbevarer vi en registrering af dit brugernavn og e-mailadresse til kontologin, hvis du har brug for påmindelse om disse i fremtiden. 
  • Korrespondance og feedback: Vi indsamler alle yderligere personlige oplysninger, som du måtte give os fra tid til anden, når du besøger en New Balance-detailbutik, hvis du udfylder en undersøgelse eller et spørgeskema, indsender en produktanmeldelse eller kontakter os via e-mail, brev, telefon eller via vores hjemmeside. Hvis du kontakter os telefonisk, kan vi også optage opkaldet med henblik på træning og serviceforbedring og lave noter i forhold til dit opkald. 
  • Marketing- og kommunikationspræferencer: Vi indsamler oplysninger om dine præferencer i forhold til at modtage markedsføring fra os og dine kommunikationspræferencer.

Oplysninger, du giver os, hvis du deltager i Stride I.D. Experience 

New Balance Stride I.D. Experience indeholder scanningsteknologi leveret af vores teknologiudbyder Volumental, der bruger infrarød billeddannelse til at skabe et tredimensionelt billede (3D) af dine fødder og indsamler vigtige mål om dig og dine fødder, herunder dit køn, fodlængde, fodbredde, svanghøjde, fodens kontakt med underlaget, fleksibilitet og fodstørrelse. Scanningsteknologien skaber også en skoprofil inklusive fodstørrelse og fodbredde for at generere et 3D mesh-billede af dine fødder. 

Scanningsteknologien kan også kombineres med ganganalyseteknologi, som går ud på at udføre en videoanalyse af dine fødder, mens du løber, for at måle din gang. 

Vi indsamler også oplysninger om den skomodel, du prøver, og om du foretager et køb 

Sammen bruges disse oplysninger til at hjælpe os med at give en anbefaling om en bedre pasform, der passer til dine behov, og finde de perfekte sko til at optimere atleternes præstationer. 

Hvis du vælger at modtage en kopi af din 3D-fodscanning (og et billede fra din ganganalysevideo, hvor det er relevant), indsamler vi også dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og aldersgruppe og opbevarer disse oplysninger med dine Stride I.D.-målinger og målinger af din gang. Hvis du vælger ikke at modtage en kopi af dit 3D-fodscanningsbillede eller et billede fra din ganganalysevideo, sletter vi din ganganalysevideo og beholder kun de resulterende måledata, som vi ikke kan identificere dig ud fra. Vi beholder disse oplysninger for bedre at forstå og forbedre, hvordan vores produkter passer. 

Vi deler måledataene (men aldrig dine kontaktoplysninger) med Volumental, som bruger disse oplysninger til at forbedre deres scanningsteknologi. Volumental beholder også de rå infrarøde billeder fra din scanning og det resulterende 3D-mesh-billede med det samme formål at forbedre deres fodscanningsteknologi for at tilbyde kunderne de bedste løsninger. Vi deler aldrig nogen kontaktoplysninger (såsom dit navn eller din e-mailadresse) med Volumental. Hvis du efter din scanning gør indsigelse mod behandlingen som beskrevet i dette afsnit, sletter vi din scanning og eventuelle måledata og instruerer Volumental om at gøre det samme.

Oplysninger, vi indsamler fra andre kilder 

Vi indhenter også oplysninger om dig fra andre kilder: 

  • Overvågningskamera: Hvis du besøger en New Balance-detailbutik, kan vi indsamle dit billede som følge af vores brug af overvågningskameraer. 
  • Cookies og lignende teknologier: Når du besøger vores hjemmeside bruger vi cookies og lignende teknologier, såsom web beacons og pixel tags, til automatisk at indsamle oplysninger om: 
  • din browseraktivitet og brug af tjenesten, og 
  • den enhed, du har brugt til at få adgang til vores hjemmeside (herunder mærke, model, operativsystem, internetprotokol/IP-adresse (hvorfra vi kan udlede din geografiske placering), browsertype og mobilenhedsidentifikatorer). 

Vi engagerer også tredjeparter, der placerer cookies på vores hjemmeside for at indsamle de samme eller lignende oplysninger og dele oplysningerne med New Balance. Se venligst vores cookiepolitik for yderligere detaljer.

  • Sociale medier: Hvis du nævner New Balance eller New Balance-relaterede oplysninger i et opslag på en social medieplatform, såsom Facebook, Instagram eller YouTube, kan vi indsamle offentligt tilgængelige oplysninger om dit opslag, herunder dit navn, dit brugernavn på de sociale medier, din placering, datoen og klokkeslættet for dit indlæg, indholdet af dit indlæg og eventuelle billeder og/eller videoer inkluderet i dit indlæg. Vi vil kun indsamle data, som udbyderen af det pågældende sociale medie udtrykkeligt har givet os tilladelse til at modtage som følge af dine privatlivsindstillinger på disse sociale medieplatforme. Vi har ingen kontrol over de sociale medieplatformes praksis med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger. Se venligst deres erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger for at få nærmere oplysninger om, hvordan de bruger dine personlige oplysninger, hvem de deler dem med, og hvordan du kan administrere dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger på disse platforme. 
  • Fit Finder: Hvis du bruger vores "Fit Finder"-funktion, mens du er på hjemmesiden, vil vi indsamle information om din højde, vægt, kropsform, tøjstørrelse, størrelsespræferencer og alder for at anbefale en størrelse, der passer til dig baseret på størrelser købt af andre mennesker, der ligner dig. Du kan ikke identificeres ud fra de oplysninger, du indsender, og vi forbinder ikke nogen informationer, du giver via denne funktion, med dig eller din konto. 

Bortset fra oplysninger, vi indsamler ved brug af overvågningskameraer i New Balance-detailbutikker, som vi til enhver tid gemmer separat, kan vi kombinere de personlige oplysninger, vi indsamler fra dig og fra de andre kilder, der er anført ovenfor. Vi gør dette for at hjælpe os med at sikre, at de oplysninger, vi har om dig, holdes ajour og for at danne et klarere billede af vores kundebase, så vi kan forstå den slags tilbud, som du kunne være interesseret i, og forbedre tjenesten i fremtiden.

4. Til hvilke formål bruger New Balance mine personlige oplysninger?

Vi bruger de personlige oplysninger, som du indsender til os, eller som vi indsamler om dig gennem din brug af tjenesten, til følgende formål:

For at behandle dine ordrer og returneringer

Vi skal bruge dine personlige oplysninger til at behandle alle ordrer og returneringer, du foretager i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Denne aktivitet omfatter at kontakte dig for at bekræfte, hvornår du har afgivet en ordre, styring af betalinger, afgifter og gebyrer samt opkrævning og inddrivelse af eventuelle penge, du skylder os. Det kræver, at vi behandler din identitets- og kontaktoplysninger, betalingsoplysninger og transaktionsoplysninger.

For at registrere dig til og administrere "Min konto"

Hvis du ønsker at oprette en konto ved hjælp af tjenesten "Min konto", skal vi behandle dine identitets- og kontaktoplysninger. Du vil også blive bedt om at angive login-oplysninger for kontoen. Når kontoen er oprettet, bruger vi disse oplysninger til at identificere dig som ny eller tilbagevendende kunde og til at administrere din konto fremover. Dette omfatter registrering af din kontos login-oplysninger (dit brugernavn og e-mailadresse), hvis du har brug for at blive mindet om dem i fremtiden.

For at tilvejebringe dig de tjenester, der er tilgængelige via vores hjemmeside 

For at kunne levere visse tjenester via vores hjemmeside skal vi behandle dine personlige oplysninger. For eksempel bruger New Balance dine personlige oplysninger til følgende formål med hensyn til at tilvejebringe dig tjenester, der er tilgængelige via vores hjemmeside: 

  • Funktionen "Find en butik": Ved at indtaste dit postnummer eller din by kan vi hjælpe dig med at finde en New Balance-detailbutik 
  • Produktbeholdning: Vi bruger dine placeringsoplysninger til at give dig anbefalinger af butikker i nærheden, som har en tilgængelig produktbeholdning 
  • "Hjælp" eller "Live Chat": New Balance-kundeservicerepræsentanter kan kommunikere med dig i realtid for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, som du måtte have, mens du besøger hjemmesiden 
  • Indsendelse af idé: For at indsende en opfindelse og idé til New Balances evaluering beder vi dig udfylde en indsendelsesformular med dit navn, firma, adresse, telefonnummer og e-mail, så vi kan kontakte dig, hvis det er nødvendigt vedrørende din indsendelse 
  • Jobansøgning: Hvis du ansøger om et job via vores hjemmeside, vil du blive ført til vores tredjepartsudbyder Workdays websted og bedt om at angive en e-mailadresse for at oprette en Workday-konto 
  • "Fit Finder"-funktion: Vi indsamler størrelser og andre personlige oplysninger som hjælp til os med at anbefale en størrelse til et bestemt produkt, og/eller 
  • Nyhedsbrev: For at tilmelde dig vores nyhedsbrev indsamler vi din e-mailadresse for at kunne sende dig nyhedsbreve.

For at administrere dit forhold til os

Vi bruger dine identitets- og kontaktoplysninger til at administrere vores forhold til dig i forbindelse med tjenesten, herunder at underrette dig om ændringer i vilkårene i eventuelle kontrakter mellem os eller i forhold til relaterede oplysninger (såsom ændringer i denne privatlivspolitik).

For at betjene Stride I.D. Experience

Hvis du deltager i Stride I.D. Experience og har givet dit samtykke til at gøre det, bruger vi de oplysninger, der er indsamlet fra dig til: 

  • at sende dig en kopi af eller give dig adgang via din New Balance-konto til din 3D-fodscanning og (hvor det er relevant) et billede fra videoen af dig, der løber, med henblik på en løbeanalyse 
  • at give analyser og råd om, hvilke produkter der passer bedst til dine behov 
  • at ringe til dig for at få din feedback om Stride I.D. Experience og finde ud af, hvad du synes om vores produkter 
  • at kontakte dig via telefon eller e-mail om andre New Balance-produkter, tjenester og tilbud, hvor du har givet samtykke til at modtage disse markedsføringsmeddelelser fra os 
  • at udføre analyser af de modtagne oplysninger (på et aggregeret, ikke-identificerbart grundlag) for at hjælpe med at forbedre Stride I.D. Experience.

For mere information om Stride I.D. Experience henvises der til afsnit 3 (Hvilke personlige oplysninger indsamler New Balance om mig og hvordan?). 

For at holde New Balances detailbutikker sikre

Vi anvender overvågningskameraer i vores detailbutikker, hvor det er nødvendigt for at overvåge sikkerheden og sørge for sikkerhed for besøgende og personale. Der er tydelige skilte i de områder, hvor der bruges overvågningskameraer. Dit billede kan blive indsamlet, hvis du besøger en af vores butikker. CCTV-optagelser slettes automatisk i henhold til den opbevaringspolitik, der gælder for det land, hvor butikken er beliggende

Bemærk venligst, at adgangen til videooptagelser er begrænset til kun autoriseret New Balance-personale. Det deles ikke med nogen tredjepart, undtagen retshåndhævende myndigheder under begrænsede omstændigheder, hvor vi er forpligtet til at offentliggøre sådant materiale ved lov for at forebygge og afsløre kriminalitet.

For at levere relevant markedsføring til dig (som involverer automatiseret beslutningstagning og profilering for at personligt tilpasse og forbedre din kundeoplevelse)

Vores markedsføringskommunikation

Hvis du har givet dit samtykke til at gøre det, vil vi bruge din identitet, kontaktoplysninger og præferencer til at sende dig marketingkommunikation via e-mail om vores produkter og tjenester, herunder vores nyhedsbreve og detaljer om særlige tilbud og kampagner, som vi mener kan være af interesse for dig. 

Du kan til enhver tid afmelde dig eller fravælge vores markedsføringskommunikation. Se afsnit 13 (Hvordan kan jeg fravælge/afmelde mig New Balances marketingrelaterede e-mails?) for detaljer om, hvordan du gør dette. 

Vores brug af automatiseret beslutningstagning og profilering

Vi ønsker at sikre, at den marketingkommunikation, vi sender til dig, er relevant for dine interesser. Derfor bruger vi cookies og andre lignende teknologier (hvis du har accepteret dem) til at spore og analysere din brug af vores hjemmeside, de tjenester, der er tilgængelige via dem, og din interaktion med enhver marketingkommunikation, som vi sender til dig for at hjælpe os med at opbygge en profil ud fra dine præferencer. For eksempel indsamler vi oplysninger om, hvordan du gennemser vores hjemmeside, herunder de websider eller produkter, du har set på eller lagt i din indkøbskurv, for at hjælpe os med at forstå, hvad du kan lide. 

Dette betyder, at hvis du har accepteret at modtage marketingkommunikation fra os, er der større sandsynlighed for, at du modtager beskeder, særlige tilbud og kampagner, som vi tror, du kunne lide, og som er skræddersyet ud fra dine præferencer baseret på din tidligere aktivitet. Det betyder også, at vi ikke sender den samme marketingkommunikation til alle vores kunder, så du får muligvis ikke de samme tilbud som en anden kunde. 

Derudover kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dine præferencer, til at vise indhold og tilbud på vores hjemmeside og andre websteder og apps, der er mere relevante for dig og dine interesser. 

Dette kan omfatte levering af målrettet annoncering på vores hjemmeside eller andre websteder og apps, som du får adgang til, eller begrænsning af antallet af gange, du ser en bestemt annonce. 

Se venligst vores cookiepolitik for at finde ud af mere om vores brug af cookies, og hvordan du kan administrere dine cookiepræferencer. 

Hvis du ikke er enig i en automatiseret beslutning, som vores teknologi har truffet i forhold til dig, eller hvis du ønsker at gøre indsigelse mod, at vi bruger profilering til at sende dig tilpasset marketingkommunikation og levere målrettet annoncering, kan du give os besked herom. Se afsnit 15 (Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne privatlivspolitik?). Hvis du gør indsigelse, vil vi ikke kunne fortsætte med at sende dig tilpasset marketingkommunikation, hvilket betyder, at de tilbud, du modtager fra os, muligvis ikke er så relevante for dig. 

Bemærk venligst, at det juridiske grundlag for, at vi tilpasser vores markedsføringskommunikation ud fra dine præferencer, er, at det er i vores legitime interesse at gøre det, når vi har taget højde for, om dine interesser og grundlæggende rettigheder og friheder tilsidesættes af denne type behandling. Se afsnit 5 (Hvad er New Balances juridiske grundlag for at bruge mine personlige oplysninger?) for mere information om, hvad vores legitime interesser er.

For at kommunikere med dig på sociale medier

Hvis du inkluderer New Balance eller New Balance-relaterede oplysninger i et opslag på sociale medier, kan vi bruge de offentligt tilgængelige oplysninger, som du sender, til at kommunikere med dig vedrørende indlægget. Vi kan også aggregere dataene med data fra andre opslag på sociale medier vedrørende New Balance (som du ikke kan identificeres ud fra) for bedre at forstå og mere effektivt administrere New Balances tilstedeværelse på sociale medier og marketingkampagner.

For at afvikle konkurrencer 

Hvis du vælger at deltage i en konkurrence eller undersøgelse, som vi afholder, inklusive dem, som vi kører på tredjepartswebsteder, skal vi bruge dine identitets- og kontaktoplysninger og alle andre personlige oplysninger, som du giver på tidspunktet for tilmeldingen, så vi kan administrere konkurrencen (alt efter hvad der er relevant). 

For at administrere og beskytte vores virksomhed og hjemmeside 

Vi behandler dine personlige oplysninger i forbindelse med administration af vores virksomhed og hjemmeside. Dette omfatter fejlfinding, dataanalyse, test, systemvedligeholdelse, support, rapportering og hosting af data. 

For at bruge dataanalyse til at forbedre vores markedsføringen af hjemmesiden og de tjenester, der er tilgængelige via vores hjemmeside 

Vi er afhængige af brugen af personlige oplysninger til at få et klarere billede af vores kunder både som gruppe og som enkeltpersoner. Vi gør dette ved at bruge cookies og lignende teknologier til at registrere og analysere din brug af vores hjemmeside, de tjenester, der er tilgængelige gennem dem, og din interaktion med enhver marketingkommunikation, som vi sender til dig. Med henblik på analytiske formål kan vi også aggregere disse oplysninger på anonymt grundlag sammen med oplysninger vedrørende andre kunder. 

Dette gør os i stand til at betjene dig bedre som kunde, da de oplysninger, vi indsamler, hjælper os med at forbedre: 

  • vores hjemmeside og de informationsteknologiske systemer (herunder sikkerheden), der bruges til at drive den 
  • vores produktudvalg og de tjenester, vi leverer via vores hjemmeside, og 
  • effektiviteten af vores markedsføringskommunikation til dig.

Vi har engageret en række tredjeparter til at hjælpe med driften af vores hjemmeside og for at optimere de tjenester, vi leverer til vores kunder. Se afsnit 6 (Hvem deler New Balance mine personlige oplysninger med?) for at få mere at vide om disse tredjeparter. Se venligst vores cookiepolitik for at få mere at vide om vores og vores tredjeparters brug af cookies, og hvordan du kan administrere dine cookiepræferencer.

For at kunne yde og forbedre kundeservice

Vi bruger dine personlige oplysninger til at kunne yde og forbedre vores kundeservice. For eksempel bruger vi de personlige oplysninger, vi har om dig, til at hjælpe os med at behandle eventuelle forespørgsler eller klager, du har fremsat, eller behandle enhver tvist, der måtte opstå relateret til, at vi leverer tjenesten til dig. 

For at lave markedsundersøgelser

Vi kan invitere dig til at deltage i markedsundersøgelser, såsom kundeundersøgelser, produktanmeldelser eller spørgeskemaer. Hvis du accepterer vores invitation, vil vi bruge din feedback til at forbedre tjenesten. Hvis du fortæller os, at du ikke ønsker at blive kontaktet om markedsundersøgelser, eller hvis du ikke accepterer vores invitation, respekterer vi dette valg, og det vil ikke påvirke din mulighed for at få adgang til og bruge tjenesten. 

For at overholde vores juridiske forpligtelser og for at opdage, forhindre og efterforske andre faktiske eller formodede lovovertrædelser eller misbrug af vores tjeneste

Under visse omstændigheder bruger vi kun dine personlige oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at gøre det muligt for os at overholde vores juridiske forpligtelser, herunder at opdage, forhindre og efterforske svindel eller for at lette udøvelsen af dine forbrugerrettigheder. Derudover kan vi være nødt til at bruge dine personlige oplysninger til at opdage, forhindre og efterforske andre faktiske eller formodede lovovertrædelser eller misbrug af vores tjeneste. 

5. Hvad er det juridiske grundlag for New Balances brug af mine personlige oplysninger?

Databeskyttelsesloven kræver, at vi kun behandler dine personoplysninger, hvis der er et juridisk grundlag for, at vi gør det. Disse er fastsat i databeskyttelsesloven, og vi er afhængige af en række forskellige former for retsgrundlag i forhold til den behandling, vi udfører. Disse er som følger: 

Samtykke, artikel 6 (1)(a) i GDPR

Under visse omstændigheder behandler vi dine personlige oplysninger efter at have indhentet dit samtykke til at gøre det med henblik på at: 

  • sende dig marketingkommunikation 
  • udføre markedsundersøgelser, og 
  • drifte Stride I.D. Experience og give vores kunder rådgivning om deres bedste skopasform i forbindelse med Stride I.D. Experience. 

Nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt mellem os, artikel 6 (1)(a) i GDPR

Det er nødvendigt for os at behandle din identitet og kontaktoplysninger, betalingsoplysninger, transaktionsoplysninger og kontologinoplysninger for at udføre visse kontrakter mellem os. Dette inkluderer for eksempel vilkår og betingelser vedrørende brugen af vores hjemmeside og de tjenester, der stilles til rådighed gennem den, salg af vores produkter og driften af vores konkurrencer. Vi er især afhængige af dette retsgrundlag til at behandle dine ordrer, returneringer og betalinger, registrere dig til "Min konto", administrere din konto og dit forhold til os, afholde konkurrencer og yde og forbedre kundeservice. 

Nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser, artikel 6 (1)(a) i GDPR

Under visse omstændigheder bruger vi kun dine personlige oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at gøre det muligt for os at overholde vores juridiske forpligtelser, herunder at opdage, forhindre og efterforske svindel eller for at lette udøvelsen af dine forbrugerrettigheder. 

Nødvendigt af hensyn til vores legitime interesser, artikel 6 (1)(a) i GDPR

Det er nogle gange nødvendigt for os at indsamle og bruge dine personlige oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik med henblik på vores legitime interesser som virksomhed, som er at: 

  • tilvejebringe vores kunder produkter og tjenester, der er så nyttige og gavnlige som muligt, herunder ved at personalisere vores kontakt med kunder og fortælle kunderne om tilbud, som vi mener kan være af interesse for dem 
  • udvikle og forbedre vores hjemmeside for at forbedre kundeoplevelsen 
  • beskytte sikkerheden og den effektive drift af tjenesten 
  • bedre forstå vores kundebase ved at engagere os med kunderne og udføre research om og analysere, hvordan kunderne bruger hver af vores tjenester og interagerer med os, så vi kan forbedre disse tjenester såvel som vores produktudvalg, marketingaktiviteter og kommunikation (hvilket alt sammen også kunne gavne dig) 
  • uddanne vores personale, så vi kan give vores kunder en bedre kundeservice 
  • sikre effektiv operationel ledelse og intern administration af vores virksomhed, herunder i forhold til at holde vores optegnelser og hjemmeside opdateret, dokumentopbevaring, IT-sikkerhed, overholdelse af lovgivningsmæssige vejledninger og udøvelse eller forsvar af juridiske krav, og 
  • etablere et mere sikkert miljø for besøgende og personale i New Balance-detailbutikker og for at beskytte vores ejendom. 

Kontakt os venligst, hvis du ønsker yderligere information om de afbalancerende test, som vi har udført. Se afsnit 15 (Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne privatlivspolitik?).

6. Hvem deler New Balance mine personlige oplysninger med?

Til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, kan vi være nødt til at dele dine personlige oplysninger med følgende tredjeparter: 

  • New Balances tilknyttede virksomheder: Vores forretning har hovedkontor i USA, og vi opererer på globalt plan. For at kunne levere de tjenester, du anmoder om fra os, herunder deltagelse i Stride I.D. Experience, kan vores tilknyttede selskaber og deltagende butikker have behov for at få adgang til dine personlige oplysninger. Vores tilknyttede selskaber vil kun bruge dine oplysninger til de formål, som de oprindeligt blev indsamlet til i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Nogle af vores tilknyttede selskaber er placeret i lande uden for EØS, og hvor vi overfører dine oplysninger uden for EØS, gør vi det i henhold til specifikke kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen, som giver personlige oplysninger den samme beskyttelse, som de har inden for EØS, som yderligere beskrevet i afsnit 8 (Internationale overførsler af personoplysninger)
  • Tredjeparts tjenesteudbydere: Med henblik på at drive vores virksomhed kan vi være nødt til at overføre dine personlige oplysninger til vores tredjepartstjenesteudbydere, som bruger disse oplysninger til at drive New Balance-forretning efter vores instrukser og fungerer som "databehandlere" på vores vegne angående formålene med gældende databeskyttelseslovgivning. Nogle af vores tredjepartstjenesteudbydere er placeret i lande uden for EØS, og hvor vi overfører dine oplysninger uden for EØS, sørger vi for, at der bruges tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personlige oplysninger, herunder ved at bruge specifikke kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen og/eller at sikre, at tjenesteudbydere, der er beliggende i USA, er en del af EU-US Privacy Shield som yderligere beskrevet i afsnit 8 (Internationale overførsler af personoplysninger).

For eksempel hjælper vores tredjepartstjenesteudbydere os med kreditkortbehandling, forsendelse, datahåndtering, e-maildistribution, informationsanalyse, kampagnestyring og andre relaterede tjenester til New Balance. Vi giver vores foretrukne tjenesteudbydere de personlige oplysninger, de har brug for til at udføre deres tjenester, og samarbejder med dem for at sikre, at dine personlige oplysninger er beskyttet. Hvor du vælger at deltage i Stride I.D. Experience, deler vi visse oplysninger med Volumental som beskrevet i afsnit 3 (Hvilke personlige oplysninger indsamler New Balance om mig og hvordan?).

  • Tredjeparter, der leverer målrettede produktanbefalinger og anden kommunikation: Vi bruger tredjepartsvirksomheder til at hjælpe med at levere målrettede produktanbefalinger og anden kommunikation. For at gøre det muligt for disse virksomheder at give dig målrettede anbefalinger og anden kommunikation kan vi give disse virksomheder visse personlige oplysninger om dig, såsom dit navn, adresse og e-mailadresse, samt din transaktionshistorik. Disse tredjeparter kan også indsamle oplysninger om din browsingaktivitet på hjemmesiden ved at bruge cookies og lignende teknologier. Disse virksomheder kan bruge sådanne data om dig til at give anbefalinger til produkter og tjenester, der kan være af interesse for dig. Nogle af disse virksomheder, der leverer målrettede marketingtjenester til New Balance, er placeret i lande uden for EØS, og hvor vi overfører dine oplysninger uden for EØS, sørger vi for, at der bruges tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personlige oplysninger, herunder ved at bruge specifikke kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen og/eller at sikre, at tjenesteudbyderne i USA er en del af EU-US Privacy Shield som yderligere beskrevet i afsnit 8 (Internationale overførsler af personoplysninger). Hvis du ønsker at fravælge dette program, kan du give os besked. Se afsnit 15 (Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne privatlivspolitik?)
  • Andre tredjepartspartnere: Vi har engageret en række andre tredjeparter til at hjælpe med driften af vores hjemmeside og for at optimere de tjenester, vi leverer til vores kunder. Vi tillader disse tredjeparter at indsamle personlige oplysninger om dig via vores hjemmeside, under forudsætning af at dette sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove. Bemærk venligst, at disse partnere har deres egne privatlivspolitikker, og at New Balance ikke har kontrol over disse. New Balance udvælger omhyggeligt disse tredjepartspartnere, men har intet ansvar for deres privatlivspolitikker eller den måde, de behandler personlige oplysninger på, så vi anbefaler, at du gennemlæser politikkerne omhyggeligt. Vores tredjepartspartnere inkluderer:
  • Akamai Technologies, Inc.: Vores hjemmeside bruger visse leverings-, sikkerheds- og analysetjenester, der tilvejebringes af Akamai Technologies, Inc. ("Akamai"). Disse tjenester bruger "cookies", tekstfiler, "beacons", browsergrænseflader og API'er til at generere logfiler, der gør det muligt for Akamai at (i) forbedre tilvejebringelsen af hjemmesiden til dig på en hurtig, pålidelig og sikker måde, (ii) analysere funktionaliteten af hjemmesiden og den korresponderende brugeroplevelse, (iii) udføre sikkerhedsanalyser, (iv) forhindre uautoriseret adgang til hjemmesiden og (v) give New Balance rapporter angående (i) – (iv). De genererede logfiler kan indeholde personlige oplysninger i form af IP-adresser og aktivitet på hjemmesiden samt måledata forbundet med din brug af hjemmesiden. Akamai kan overføre de genererede data til tredjeparter, hvis det er påkrævet ved lov, eller hvis sådanne tredjeparter behandler disse data på Akamais vegne med henblik på ovennævnte formål. De genererede data kan overføres, lagres og behandles af Akamai på deres servere, som primært er placeret i USA. For at sikre, at enhver overførsel af EU-baserede personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde overholder gældende databeskyttelseslove, har Akamai implementeret lovmæssigt godkendte mekanismer til overholdelsen heraf, herunder, men ikke begrænset til, den såkaldte E.U. and Swiss – U.S. Privacy Shield-certificering samt EU's standardkontraktklausuler. Akamai bruger ikke de genererede data til at bestemme enkeltpersoners faktiske identitet. Ved at bruge vores hjemmeside giver du samtykke til, at Akamai må behandle data om dig på den måde og til de formål, der er angivet ovenfor. Yderligere informationer om Akamais databehandlingsaktiviteter, politikker og procedurer kan findes på https://www.akamai.com/compliance/privacy.
  • Google: Vi bruger en række af Googles tjenester, herunder Google Maps, som en del af vores "Find en butik"-funktion. Din brug af Google Maps er underlagt de på det tidspunkt gældende yderligere servicevilkår for Google Maps/Google Earth på https://maps.google.com/help/terms_maps.html samt Googles privatlivspolitik på https://www.google.com/policies/privacy. 
  • Andre tredjeparter som følge af juridiske eller kontraktmæssige krav: Vi kan videregive dine personlige oplysninger:
  • Hvis vi er forpligtet til at videregive eller dele dine personoplysninger for at overholde eventuelle juridiske forpligtelser eller for at beskytte vores virksomheds, vores kunders eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed. Dette omfatter, i specifikke tilfælde, deling af oplysninger med retshåndhævende eller regulerende myndigheder eller autoriserede tredjeparter som svar på en bekræftet anmodning i forbindelse med en strafferetlig efterforskning eller faktisk eller formodet lovovertrædelse eller misbrug af vores tjeneste, der kan eksponere os og/eller kunder eller tredjeparter for juridiske risici eller ansvar, of
  • til efterfølgere eller erstatningsoperatører af hele eller dele af vores virksomhed.


7. Hvordan holdes mine personlige oplysninger sikre?

Vi har indført en række sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de personlige oplysninger, vi indsamler om dig, mod at blive tabt, brugt eller tilgået på en uautoriseret måde, ændret eller videregivet.

For at sikre, at de oplysninger, du giver online, er sikre under transmission, bruger vi for eksempel krypteringsteknologi og Secure Socket Layers (SSL). Disse kontroller er certificeret af DigiCert®. Du kan gennemgå vores sikkerhedscertifikat ved hjælp af din browser ved at klikke på den lukkede lås eller det solide nøglebillede nederst i din browser på en af de sikre sider på vores hjemmeside. Dette vil vise de tjenesterelaterede sikkerhedsoplysninger.

Som nævnt ovenfor kan du vælge at gemme dine kredit-/betalingskortoplysninger i "Min konto", hvis du ønsker det. For at beskytte din sikkerhed under disse omstændigheder krypterer vi alle gemte kredit-/betalingskortoplysninger, og vi gemmer ikke dit korts CVV/CVC-nummer (som du som en sikkerhedsforanstaltning skal oplyse, hver gang du afgiver en ordre hos os). Hvis du vælger ikke at gemme dine kredit-/betalingskortoplysninger på en konto hos os, gemmer vi kun midlertidigt hele dine krypterede kredit-/betalingskortoplysninger, så længe det er nødvendigt for at validere dit kreditkort (f.eks. for automatisk at kontakte et kreditkortselskab for at få det bekræftet). Når vi har gjort dette, sletter vi dine kredit-/betalingskortoplysninger på sikker vis fra vores systemer.

Derudover begrænser vi adgangen til dine personlige oplysninger til de medarbejdere, agenter, entreprenører og andre tredjeparter, som har et forretningsbehov for at kende til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik. De er forpligtet til kun at behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner og er underlagt tavshedspligt.

8. Internationale overførsler af personlige oplysninger

De personlige oplysninger, vi indsamler om dig, opbevares på sikre servere, der er placeret inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og USA. Derudover kan vi til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik, overføre personlige oplysninger, vi har om dig uden for EØS, til de tredjeparter, der er identificeret i afsnit 6 (Hvem deler New Balance mine personlige oplysninger med?).

De pågældende lande har muligvis ikke lignende databeskyttelseslove som EØS. Vi er i henhold til databeskyttelsesloven forpligtet til at sikre, at hvor vi eller de tredjeparter, der er anført i denne privatlivspolitik, overfører dine personlige oplysninger uden for EØS, behandles de sikkert og er beskyttet mod uautoriseret adgang, tab eller ødelæggelse, ulovlig behandling og enhver behandling, som ikke er i overensstemmelse med formålene angivet i denne privatlivspolitik. Det gør vi ved at sikre, at mindst én af følgende sikkerhedsforanstaltninger er implementeret:

  • I overensstemmelse med GDPR artikel 46(2) bruger vi specifikke kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen, som giver personoplysninger den samme beskyttelse, som de har inden for EØS. For yderligere detaljer henvises der til Europa-Kommissionen: Modelkontrakter for overførsel af personoplysninger til tredjelande.
  • I overensstemmelse med GDPR artikel 45, hvor vi bruger tjenesteudbydere baseret i USA, kan vi overføre personlige oplysninger til dem, hvis de er en del af Privacy Shield, som kræver, at de yder tilsvarende beskyttelse som persondata, der deles mellem EU og USA. For yderligere detaljer henvises der til Europa-Kommissionen: EU-US Privacy Shield.

Oplysningerne i afsnit 6 (Hvem deler New Balance mine personlige oplysninger med?) angiver detaljer om, hvilke af disse sikkerhedsforanstaltninger, der bruges til at overføre dine personlige oplysninger til hver af de tredjeparter, der er baseret uden for EØS.

Spørg os venligst, hvis du ønsker mere information om de sikkerhedsforanstaltninger, der bruges til at beskytte dine personlige oplysninger, når de behandles uden for EØS. Se afsnit 15 (Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne privatlivspolitik?).

9. Hvad er New Balances privatlivspolitik for børn?

Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra nogen under 13 år (et "barn"), herunder fra børn, der deltager i Stride I.D. Experience. Hvis du bliver opmærksom på, at dit barn eller et barn, som du har forældreansvar for, har givet os personlige oplysninger uden dit samtykke, skal du kontakte kundeservice gratis på 8082 0174 eller sende en e-mail til customercare@newbalance.co.uk.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at et barn har afgivet personlige oplysninger til os, vil vi straks slette oplysningerne, og vi vil ikke videregive dem til tredjeparter.

10. Hvordan kan jeg blive påvirket af links fra New Balance til andre websteder eller apps?

Til tider kan vi tilvejebringe links fra vores hjemmeside til andre websteder og applikationer, der drives af tredjeparter. Disse links tilvejebringes kun for din bekvemmeligheds skyld og er beregnet til at tilføje værdi til dit besøg. Vi har dog ikke kontrol over disse websteder og applikationer, som er uafhængige af New Balance og er underlagt separate privatlivspolitikker, vilkår og betingelser. Når du forlader vores hjemmeside, skal du være opmærksom på, at denne privatlivspolitik ikke længere gælder, og vi er ikke ansvarlige for dine oplysninger, som tredjeparter kan indsamle gennem disse websteder og applikationer. Vi opfordrer dig kraftigt til at gennemgå privatlivspolitikkerne og vilkårene og betingelserne for tredjepartswebsteder og -applikationer, før du bruger dem.

11. Hvor længe opbevarer New Balance mine personlige oplysninger?

Vi opbevarer ikke dine personlige oplysninger i længere tid, end det er nødvendigt til det eller de formål, som de blev leveret til i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Hvad det betyder i praksis vil variere mellem forskellige kategorier af personoplysninger. Når vi bestemmer de relevante opbevaringsperioder, tager vi hensyn til faktorer, herunder:

  • juridisk forpligtelse i henhold til gældende lovgivning til at opbevare oplysninger i en vis periode
  • forældelsesfrister i henhold til gældende lovgivning
  • garantiperioden for alle produkter, du har købt hos os
  • potentielle eller faktiske tvister, og
  • retningslinjer udstedt af relevante databeskyttelsesmyndigheder.

Ellers sletter vi dine personlige oplysninger på sikker vis fra vores systemer, når de ikke længere er nødvendige.

12. Hvad er mine privatlivsrettigheder?

Du har følgende rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger:

RettighederHvad betyder det?

1. Ret til at blive informeret

Du har ret til at få klar, gennemsigtig og let forståelig information om, hvordan vi bruger dine personoplysninger og dine rettigheder. Det er derfor, vi giver dig oplysningerne i denne privatlivspolitik.

2. Adgangsret

Du har ret til at få adgang til de personlige oplysninger, som vi har om dig, og visse andre oplysninger (svarende til dem, der er angivet i denne privatlivspolitik).

3. Ret til berigtigelse

Du har ret til at anmode om, at vi berigtiger alle personlige oplysninger, som vi har om dig, hvis de er unøjagtige eller ufuldstændige. Hvis du har en "Min konto" hos os, kan du også se og opdatere dine kontaktoplysninger, fakturerings- og leveringsadresser til enhver tid ved at logge ind på "Min konto" på vores hjemmeside. Se afsnit 14 (Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere eller slette "Min konto"-oplysninger?) for yderligere detaljer.

4. Ret til sletning

Dette er også kendt som 'retten til at blive glemt' og giver dig i enkle vendinger mulighed for at anmode om sletning eller fjernelse af de personlige oplysninger, som vi har om dig. Dette er ikke en generel ret til sletning; der er undtagelser. For eksempel har vi ret til at fortsætte med at bruge dine personlige oplysninger, hvis en sådan brug er nødvendig for at overholde vores juridiske forpligtelser eller for at etablere, udøve eller forsvare retskrav. Hvis du har en "Min konto" hos os, kan du til enhver tid slette din konto ved at logge ind på "Min konto" på vores hjemmeside. Se afsnit 14 (Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere eller slette "Min konto"-oplysninger?) for yderligere detaljer.

5. Ret til at begrænse behandlingen

Du har ret til at begrænse yderligere brug af dine personlige oplysninger, hvis du mener, at de oplysninger, vi har om dig, er unøjagtige, vores brug af sådanne oplysninger er ulovlige, eller hvis vi ikke længere behøver at bruge oplysningerne til de formål, som vi opbevarer dem til. Når behandlingen er begrænset, kan vi stadig gemme dine personlige oplysninger, men vi må muligvis ikke bruge dem yderligere.

6. Ret til dataportabilitet

Du har ret til at indhente og genbruge de personlige oplysninger, som vi har om dig, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og (hvor det er teknisk muligt) til at få sådanne oplysninger overført til en anden "dataansvarlig", hvor: (a) dette er personlige oplysninger, du har givet os; (b) vi behandler sådanne oplysninger på grundlag af dit samtykke eller for at udføre en kontrakt med dig; og (c) behandlingen udføres med automatiserede midler.

7. Ret til at gøre indsigelse mod behandling

Du har ret til at gøre indsigelse mod, at vi behandler dine personlige oplysninger til vores legitime forretningsformål eller til direkte markedsføringsformål (herunder i hvert tilfælde enhver relateret profilering).

8. Ret til at trække samtykke til behandling tilbage

Hvis du har givet dit samtykke til, at vi behandler dine personlige oplysninger til et bestemt formål (for eksempel i forbindelse med marketingkommunikation eller Stride I.D. Experience), har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid (selvom du gør det, betyder det ikke, at enhver behandling af dine personlige oplysninger indtil det pågældende tidspunkt er ulovlig).

9. Ret til at indgive en klage til den britiske databeskyttelsesmyndighed

Du har ret til at indgive en klage til Information Commissioner's Office (ICO), hvis du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger eller mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

For mere information om dine rettigheder, eller hvis du gerne vil udøve nogen af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne angivet nedenfor under afsnit 15 (Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne privatlivspolitik?)

Bemærk venligst, at hvis du beder os om at stoppe med at bruge dine personlige oplysninger på en bestemt måde eller slette dine personlige oplysninger, og denne type brug eller personlige oplysninger er påkrævet af os for at facilitere din brug af tjenesten på nogen måde, kan du evt. ikke være i stand til at bruge tjenesten, som du gjorde før. Dette inkluderer ikke din ret til at fravælge at modtage markedsføringskommunikation fra os, hvilket du kan gøre det til enhver tid uden begrænsninger.

13. Hvordan kan jeg fravælge/afmelde mig marketingrelaterede e-mails fra New Balance?

Hvis du af en eller anden grund ønsker at holde op med at modtage e-mails sendt af New Balance, som giver dig besked om kommende begivenheder, kampagner, salg, nye produkter eller indeholder andet marketingindhold, skal du blot klikke på afmeld-linket i bunden af hver e-mail eller på ”Min Konto”-siden på hjemmesiden. Dette vil lede dig til en afmeldingsside, hvor du kan fravælge at modtage vores marketingrelaterede e-mails.

14. Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere eller slette oplysninger på "Min konto"?

Konti kan oprettes under bestillingsprocessen. Du kan logge ind på eller administrere din konto ved at klikke på linket "Min konto" øverst på en hvilken som helst side på vores hjemmeside.

Efter at have logget ind vil du være i stand til at ændre dine identitets- og kontaktoplysninger, opdatere dine fakturerings- og leveringsadresser og betalingskortoplysninger (hvis du har valgt at gemme disse oplysninger på din konto), se tidligere ordrer eller slette din konto helt. New Balance kan dog opbevare visse personlige oplysninger, hvis det er nødvendigt i forhold til at etablere, udøve eller forsvare retslige krav.

Af sikkerhedsmæssige årsager gemmes kredit-/betalingskortoplysninger ikke på din konto, medmindre du specifikt anmoder om, at de gemmes ved at klikke i feltet "Gem dette kort". Vi gemmer under ingen omstændigheder dit korts CVV/CVC-nummer.

Husk, at du er ansvarlig for at beskytte brugernavnet og adgangskoden til din konto, og som angivet i vilkårene og betingelserne vil du være ansvarlig for al aktivitet, der sker ved hjælp af dit brugernavn og adgangskode.

15. Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne privatlivspolitik?

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve nogen af dine privatlivsrettigheder beskrevet ovenfor, bedes du kontakte New Balance på

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på en forespørgsel eller klage eller mener, at vores brug af dine personlige oplysninger ikke er i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, kan du indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed. Om du till exempel bor i danmark kan du göra ett klagomål till Datatilsynet genom att::

  • Ved at skrive til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
  • Ved at ringe til +45 33 1932 00, eller
  • Email: dt@datatilsynet.dk

Du skal ikke betale et gebyr for at få adgang til dine personlige oplysninger (eller for at udøve nogen af dine andre rettigheder). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er klart ubegrundet, gentagen eller overdreven, eller vi kan nægte at efterkomme din anmodning under disse omstændigheder.

Vi bestræber os på at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned. Det kan dog tage os længere tid end en måned, hvis din anmodning er særlig kompleks, eller du har fremsat en række anmodninger. I dette tilfælde vil vi give dig besked og holde dig opdateret.

16. Ændringer af denne privatlivspolitik og din pligt til at informere os om ændringer

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 25. maj 2018.

Vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår denne privatlivspolitik, da vi vil opdatere den fra tid til anden. Enhver ændring af denne privatlivspolitik vil blive offentliggjort på hjemmesiden, og, hvor det er relevant, vil vi fortælle dig om dette via en e-mailmeddelelse.

Det er vigtigt, at de personlige oplysninger, vi har om dig, er nøjagtige og opdaterede. Giv os venligst besked, hvis dine personlige oplysninger ændres under din brug af tjenesten.

II. Cookiepolitik

Denne cookiepolitik ("Cookiepolitik") gælder for information indsamlet gennem brug af cookies og andre lignende teknologier (samlet omtalt i denne cookiepolitik som "cookies") af New Balance Athletic Shoes (UK) Limited (et firma registreret i England og Wales med firmanummer 01616165 og registreret adresse på Appleton House, 430 Birchwood Boulevard, Birchwood, Warrington, Cheshire, WA3 7WD, Storbritannien) og dets tilknyttede selskaber (i denne cookiepolitik omtalt som "New Balance", "vi", "os" eller "vores"), når du tilgår og bruger www.newbalance.co.uk og enhver anden hjemmeside, der drives af eller på vegne af New Balance i hele Den Europæiske Union (samlet benævnt "hjemmesiden").

Denne cookiepolitik forklarer, hvad cookies er, hvilke cookies vi bruger og hvorfor, og hvad du kan gøre for at administrere dine cookiepræferencer. Hvor de informationer, vi indsamler gennem cookies, kvalificeres som personlig information, gælder vores privatlivspolitik for indsamling og brug af disse oplysninger. Læs venligst denne cookiepolitik og vores privatlivspolitik omhyggeligt. Denne cookiepolitik kan blive opdateret fra tid til anden. Vi vil offentliggøre de opdaterede vilkår på hjemmesiden.

Denne cookiepolitik leveres i et lagdelt format, så du kan klikke dig videre til de specifikke sektioner, der er angivet nedenfor:

1. Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der overføres og gemmes af din webbrowser til din computer eller mobilenhed, når du besøger eller bruger en hjemmeside. Cookies indeholder information, der er unik for din webbrowser, hvilket betyder, at de kan bruges til at skelne dig fra andre af hjemmesidens brugere og give hjemmesiden mulighed for at huske dine valg og præferencer under dit besøg.

Cookies kan betragtes som 'førstepartscookies' eller 'tredjepartscookies' afhængigt af det domæne, der placerer dem. Førstepartscookies er cookies, der er sat af en hjemmeside, som brugeren besøger (i dette tilfælde gælder dette cookies placeret af New Balance på vores hjemmeside). Tredjepartscookies sættes af et andet domæne end den hjemmeside, som brugeren besøger, så hvis en bruger besøger en hjemmeside, og en tredjepartsorganisation sætter en cookie gennem den pågældende hjemmeside, ville dette være en tredjepartscookie. New Balance har både første- og tredjepartscookies på vores hjemmeside.

Cookies kan også betragtes som 'vedvarende' eller 'sessionscookies’ afhængigt af deres varighed. Vedvarende cookies forbliver på en brugers enhed i det tidsrum, der er angivet i disse cookies, og aktiveres hver gang denne bruger besøger hjemmesiden, der har oprettet disse cookies, indtil disse cookies udløber eller deaktiveres af brugeren. Sessionscookies gør det muligt at knytte en bruger til vedkommendes handlinger under en enkelt browsing-session. En session starter, når en bruger åbner et browservindue og slutter, når browservinduet lukkes, hvorefter alle sessionscookies slettes.

Pixel-tags og web-beacons er små grafiske billeder, der giver os eller foretrukne tjenesteudbydere mulighed for at spore analytiske oplysninger om dit besøg på vores hjemmeside (såsom sider, der er blevet vist, eller link, der er blevet klikket på) og overvåge, hvornår der åbnes HTML-baserede e-mails.

2. Hvorfor bruger New Balance cookies?

Vi bruger cookies til at indsamle oplysninger om din browsingaktivitet, og hvordan du bruger vores tjenester samt om den enhed, du har brugt til at få adgang til vores hjemmeside (herunder i nogle tilfælde IP-adressen, browsertype og mobilenhedsidentifikatorer), så vi kan:

  • levere væsentlige funktioner og funktionalitet på vores hjemmeside, såsom at give dig mulighed for at vælge produkter, placere dem i din indkøbskurv og foretage et køb
  • gøre vores hjemmeside så nem og intuitiv som muligt for dig at bruge
  • overvåge og analysere hjemmesidens brug og ydeevne, så vi kan måle effektiviteten af vores hjemmeside, forbedre, hvordan den fungerer (inklusive sikkerhed) og produktudvælgelsen og tjenester, der er tilgængelige gennem den
  • genkende dig, når du vender tilbage til vores hjemmeside for at forbedre funktionaliteten til din fordel, især hvis du har valgt at bruge "Min konto"-tjenesten
  • markedsføre New Balance til dig, via især webbannerreklamer og målrettede opdateringer
  • gøre dig opmærksom på nye områder, der kan være af interesse for dig, og
  • huske visse oplysninger om din browsingaktivitet på vores hjemmeside, såsom de sider eller produkter, du har set, og hvad dine præferencer er. Disse oplysninger kan derefter bruges til at personliggøre og forbedre den måde, du interagerer med vores hjemmeside på (for eksempel med hensyn til at vise indhold, som vi mener kan være relevant for dig baseret på din tidligere aktivitet) og til at informere dig om særlige tilbud og kampagner, som er skræddersyet til dine interesser (hvor du har givet samtykke til at modtage markedsføringskommunikation fra os).

Vi tillader også en række tredjepartscookies på vores hjemmeside for at hjælpe og aktivere vores markedsføringsprogrammer og for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser til at registrere forretningstransaktioner, der er drevet af kundeemner (reklamer/links) fra tredjepartswebsteder.

3. Hvordan bruger New Balance cookies?

Forskellige cookies har forskellige funktioner. Vores hjemmeside anvender følgende kategorier af cookies. For yderligere detaljer om første- og tredjepartscookies, der anvendes på vores hjemmeside, henvises der til afsnit 4 (Liste over cookies) nedenfor:

Strengt nødvendige cookies

Disse cookies er afgørende for, at vores hjemmeside kan fungere. For eksempel giver de dig mulighed for at logge ind på sikre områder på vores hjemmeside (såsom "Min konto", hvis du vælger at oprette en) eller tilføje produkter til din indkøbskurv, så du kan se og betale for disse, når du er færdig med dit besøg. Nogle af de cookies, vi bruger, hjælper med at sikre din browsersession og bekræfter, at sessionen er gyldig. Du kan ikke fravælge disse cookies, da hjemmesiden ikke kan fungere korrekt uden dem.

Analytiske/performance cookies

Vi bruger nogle førstepartscookies, og disse giver os mulighed for at måle og analysere, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan måle effektiviteten af vores hjemmeside og forbedre den måde, vores hjemmeside fungerer på. Vi bruger også tredjepartsanalyseudbydere til at hjælpe os med denne proces. Vores vigtigste analytiske udbyder er Google, Inc. gennem deres Google Analytics-platform. For at få mere at vide om Google Analytics kan du følge dette link: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en-GB.

Du kan fravælge Google Analytics. For at finde ud af hvordan, kan du besøge: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vi bruger også Hotjar Ltd som analyseudbyder. For at få mere at vide om Hotjar og hvordan du fravælger deres sporing, kan du besøge: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Funktionscookies

Disse cookies gør det muligt for vores hjemmeside at huske de valg, du foretager, når du besøger den, og genkende dig, når du vender tilbage, for at levere funktionalitet til din fordel. Funktionscookies giver f.eks. vores hjemmeside mulighed for at huske indstillinger, der er specifikke for dig, såsom dine loginoplysninger til "Min konto", hvis du vælger at oprette en konto hos os, så du ikke behøver at logge ind igen fra samme enhed hver gang du besøger siden (forudsat at den relevante cookie ikke blev deaktiveret i mellemtiden).

Målretnings-/annonceringscookies

Disse cookies sporer din brug af vores hjemmeside, herunder de sider eller produkter, du har set eller lagt i din indkøbskurv. Disse oplysninger gør det muligt for os at opbygge en profil ud fra dine præferencer, så vi kan vise indhold på vores hjemmeside og andre hjemmesider og apps, der er mere relevant for dig og dine interesser. Dette kan omfatte levering af målrettet annoncering på vores hjemmeside eller andre hjemmesider og apps, som du besøger, eller at forhindre dig i at blive målrettet af annoncer eller begrænse antallet af gange, du ser en bestemt annonce. Vi bruger en platform kaldet Lotame til at hjælpe os med at levere relevant indhold og annoncering til dig. For at få mere at vide om Lotame, og hvordan du kan fravælge indsamling og brug af dine data, kan du følge dette link: https://www.lotame.com/about-lotame/privacy/lotames-products-services-privacy-policy/

Hvis du har givet samtykke til at modtage markedsføringskommunikation fra os via e-mail, direkte post, SMS-tekst eller telefon, vil vi desuden bruge de oplysninger, der indsamles af disse cookies, til at give dig særlige tilbud og kampagner, der er skræddersyet ud fra dine præferencer, baseret på din tidligere aktivitet på vores hjemmeside. Disse cookies vil også sætte os i stand til at måle og analysere effektiviteten af marketingkampagner.

Bemærk venligst, at tredjeparter (herunder for eksempel reklamenetværk og udbydere af eksterne tjenester som webtrafikanalysetjenester) også kan bruge cookies, som vi ikke har kontrol over. Disse cookies er sandsynligvis analytiske/performance-cookies eller målrettede cookies.

Se afsnit 4 (Liste over cookies) nedenfor for en komplet liste over de tredjepartscookies, der anvendes på vores hjemmeside.

Sporingscookies

Vi samarbejder med flere forskellige udbydere af sporingstjenester. De cookies, der anvendes af disse tjenesteudbydere, giver dem mulighed for at registrere forretningstransaktioner genereret af tredjeparters kundeemner og annoncer og giver os mulighed for at betale kommission til dem, der har skabt disse kundeemner. Formålet med sporingscookies er at tildele én vellykket annonce til en bestemt transaktion og at udføre de tilsvarende faktureringstjenester. Personligt identificerbare oplysninger hverken indsamles eller behandles eller bruges i denne sporing. For at få mere at vide om disse cookies kan du besøge vores udbyderes websteder:https://www.conversantmedia.eu/legal/cookie-listhttps://www.awin.com/gb/legal/privacy-policy

4. LISTE OVER COOKIES

Nedenstående tabel indeholder detaljer om de første- og tredjepartscookies, der er tilladt på vores hjemmeside.

Cookiedomæne
Navn på cookie
Første- eller tredjepartscookies
New BalanceakchcFørstepartscookie
New BalancebannerlmprFørstepartscookie
New BalanceclickstreamFørstepartscookie
New BalancehideEmailLightboxFørstepartscookie
New BalancelocaleFørstepartscookie
New BalancenbcartFørstepartscookie
New BalancenbregFørstepartscookie
New BalancereqTokenFørstepartscookie
New BalanceSiteSelectionFørstepartscookie
Google Analytics_ga
_gid
Tredjepartscookie
Monetatemt.vTredjepartscookie
Hot Jar from Clearhead_hjlncludedInSampleTredjepartscookie
Certona1. RES_SESSIONID
2. RES_TRACKINGID
3. ResonanceSegment
Tredjepartscookie
Tealiumutag_mainTredjepartscookie
DynatracedtCookieTredjepartscookie
Commission Junction1. CJSession
2. cjae
Tredjepartscookie
Narvarconnect_sidTredjepartscookie
Cartographer_gaTredjepartscookie
Lotame1. _cc_aud
2. _cc_cc
3. _cc_dc
4. _cc_id
Tredjepartscookie
Bing Ads1. MUIDB
2. _uetsid
Tredjepartscookie
Cquotient1. _cq_bc
2. cqcid
Tredjepartscookie
Crimton (ctnsnet.com)cidTredjepartscookie
FacebookfrTredjepartscookie
Salesforce.com1. dwac_xxxxxxx
2. dwanonymous_xxxxxxx
3. dw_dnt
4. dwsecuretoken_xxxxxxx
5. dwsid
6. sid
Tredjepartscookie
Channel Advisor1. ASPSESSIONIDQACQCRDA
2. ASPSESSIONIDASBSBRQD
3. _caid
4. _cavisit
5. SM
Tredjepartscookie
Cloudflare_cfduidTredjepartscookie
Twitter1. guest_id
2. personalization_id
Tredjepartscookie

5. Hvordan kan jeg administrere mine cookiepræferencer?

De anvendte analytiske/performance cookies, funktionscookies og målretnings-/annonceringscookies på vores hjemmeside er ikke strengt nødvendige for at vores hjemmeside kan fungere, men forbedrer den overordnede funktionalitet på vores hjemmeside og giver dig en bedre brugeroplevelse. Du kan slette eller blokere disse cookies ved at ændre indstillingerne i din webbrowser, der giver dig mulighed for at slette eller blokere nogle eller alle cookies. De fleste browsere er oprindeligt indstillet til at acceptere cookies. Hver browser er lidt forskellig, så tjek din browsers Hjælp-menu for at lære den korrekte måde at ændre dine cookieindstillinger på.

For yderligere informationer om, hvordan du sletter eller blokerer for tredjepartscookies, der anvendes på vores hjemmeside, skal du læse cookiepolitikkerne for de relevante tredjeparter, der henvises til i denne cookiepolitik. Alternativt kan du i forbindelse med tredjeparters målretnings-/annonceringscookies besøge Network Advertising Initiatives fravalgsside på http://optout.networkadvertising.org/?c=1, hvor der er et online-værktøj til at fjerne tredjepartscookies, der er blevet placeret af Network Advertising Initiatives medlemmer, fra den enhed, som du bruger.

Bemærk dog venligst, at hvis du sletter eller blokerer cookies, kan vi ikke sikre, at alle sider på vores hjemmeside vil blive vist og/eller, at alle funktioner på vores hjemmeside vil være fuldt tilgængelige. Du kan dog stadig afgive bestillinger over telefonen ved at ringe til kundeservice gratis på 0800 802 1057.

Bemærk venligst også, at hvis du bruger forskellige computere eller mobile enheder til at få adgang til og bruge vores hjemmeside, skal du sikre dig, at hver enkelt webbrowser på hver enkelt enhed er tilpasset til dine cookiepræferencer.

6. Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne cookiepolitik?

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne cookiepolitik, bedes du kontakte New Balance via: