Privatlivs- og cookiepolitik

Sidst opdateret: October 2025

I. Privatlivspolitik 

II. Cookiepolitik

I. Fortrolighedspolitik

Tak for din tillid til New Balance. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og tager vores ansvar for dine personlige oplysningers sikkerhed meget alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personlige oplysninger vi indsamler om dig, hvordan og hvorfor vi indsamler og bruger dem, hvem der har adgang til dem, og hvilke rettigheder du har til beskyttelse af dit privatliv. Læs den venligst omhyggeligt igennem.

Denne privatlivspolitik leveres i et lagdelt format, så du kan klikke dig videre til de specifikke afsnit, der er angivet nedenfor: 

1. Hvornår gælder denne privatlivspolitik for mig?

2. Hvem er ansvarlig for mine personlige oplysninger?

3. Hvilke personlige oplysninger indsamler New Balance om mig og hvordan?

4. Til hvilke formål bruger New Balance mine personlige oplysninger?

5. Hvad er retsgrundlaget for New Balances brug af mine personlige oplysninger?

6. Hvem deler New Balance mine personlige oplysninger med?

7. Hvordan holdes mine personlige oplysninger sikre?

8. Internationale overførsler af personlige oplysninger

9. Hvad er New Balances privatlivspolitik for børn?

10. Hvordan kan jeg blive påvirket af links fra New Balance til andre websteder eller apps?

11. Hvor længe opbevarer New Balance mine personlige oplysninger?

12. Hvad er mine rettigheder i forhold til beskyttelse af personlige oplysninger?

13. Hvordan kan jeg fravælge/afmelde mig marketingrelaterede e-mails fra New Balance?

14. Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere eller slette oplysninger om "Min konto"?

15. Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne privatlivspolitik?

16. Ændringer af denne privatlivspolitik og din pligt til at informere os om ændringer

Bemærk venligst, at du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til vores legitime forretningsformål eller til direkte markedsføring (herunder enhver relateret profilering, som vi udfører for at sikre, at vores markedsføring er i overensstemmelse med vores kunders interesser). Du kan finde flere oplysninger om din ret til at gøre indsigelse og om, hvordan du udøver den, i afsnit 12 (Hvad er mine rettigheder til beskyttelse af personlige oplysninger?).

1. Hvornår gælder denne privatlivspolitik for mig?

Denne privatlivspolitik gælder for alle personlige oplysninger, der indsamles af New Balance Athletic Shoes (U.K.) Limited og dets datterselskaber, enten i New Balance-butikker eller gennem driften af følgende tjenester:

• www.newbalance.co.uk, og enhver anden hjemmeside, der drives af eller på vegne af New Balance Athletics Shoes (U.K.) Limited, herunder, men ikke begrænset til, følgende ("hjemmesiden"):
• www.newbalance.de 
• www.newbalance.es 
• www.newbalance.pt 
• www.newbalance.ie 
• www.newbalance.se 
• www.newbalance.lv 
• si.newbalance.eu 
• www.newbalance.fr 
• www.newbalance.it 
• www.newbalance.be 
• dk.newbalance.eu 
• fi.newbalance.eu 
• www.newbalance.lu 
• ee.newbalance.eu 
• lt.newbalance.eu 
• nl.newbalance.eu 
• at.newbalance.eu 
• www.newbalance.com.gr 
• www.newbalance.co.hu 
• cz.newbalance.eu 
• www.nbblackoutsquad.com 
• Alle tjenester, der stilles til rådighed af New Balance via hjemmesiden, og 
• Stride I.D. Experience, der er gjort tilgængelig af New Balance i udvalgte butikker. 

I denne privatlivspolitik betegnes driften af ovennævnte websted og tjenester samlet som "tjenesten".

2.Hvem er ansvarlig for mine personoplysninger?

Den eller de New Balance-enheder, der er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger, afhænger af, hvordan du interagerer med tjenesten, og hvor du befinder dig i verden. Den eller de relevante New Balance-enheder benævnes "New Balance", "vi", "os" eller "vores" i denne privatlivspolitik.

For Danmark, New Balance Denmark APS (et selskab registreret i Danmark med selskabsnummer[SS1] 38009303 og registreret adresse Indkildevej 6 D, 1. 9210 Aalborg SØ, Danmark), New Balance Athletic Shoes (U.K.) Limited (et selskab registreret i England og Wales med selskabsnummer 01616165 og registreret adresse Appleton House, 430 Birchwood Boulevard, Birchwood, Warrington, Cheshire, WA3 7WD, Storbritannien), New Balance Athletics, Inc. (et selskab registreret i Massachusetts, USA, med registreret adresse på 100 Guest Street, Boston, MA 02135, USA) og New Balance Europe B.V. (et selskab registreret i Holland med selskabsnummer 74260863 og registreret adresse på A-Factorij Pilotenstraat 41,1059 CH Amsterdam, Nederlandene) er de fælles "dataansvarlige" for de personoplysninger, der indsamles eller genereres om dig, når du bruger tjenesten. Det betyder, at vi kontrollerer, hvordan dine personoplysninger indsamles i forbindelse med tjenesten, og bestemmer, hvordan og hvorfor dine personoplysninger bruges i henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse.

3.Hvilke personoplysninger indsamler New Balance om mig, og hvordan?

Personoplysninger er alle oplysninger, der identificerer dig personligt, enten direkte (f.eks. dit navn) eller indirekte (f.eks. oplysninger om din brug af tjenesten).

TYPER AF OPLYSNINGER, VI KAN INDSAMLE:

Identifikatorer

Navn, telefonnummer, post-/leveringsadresse, e-mailadresse, fødselsdato, brugernavne på sociale medier og/eller andre lignende identifikatorer

Betalingsoplysninger

Betalingsmetode, kredit-/betalingskortnumre og/eller faktureringsadresse

Kommercielle oplysninger

Produkter eller tjenester, du har købt, returneret, ombyttet og/eller overvejet at købe

Oplysninger, der deles i kommunikationen med os

Indholdet af kommunikation, f.eks. chats, e-mails, tekstbeskeder, breve og/eller telefonopkald

Demografiske oplysninger

Køn, etnicitet, alder, husstandsindkomst, uddannelse, civilstand og/eller antal børn

Lyd- og billedinformation

Videooptagelser (f.eks. når du besøger en af vores butikker eller deltager i en fokusgruppe) eller optagelser af opkald (f.eks. når du ringer til vores kundeservice).

Oplysninger om internet- eller anden elektronisk netværksaktivitet

Internetsøgning, søgehistorik og andre oplysninger om din interaktion med vores websteder, apps, e-mails og/eller reklamer

Enhedsoplysninger

IP-adresse, unikke enhedsidentifikatorer, cookie-identifikatorer, enheds- og/eller browserindstillinger

Geolokaliseringsdata

Oplysninger, der gør det muligt for os at bestemme din placering, f.eks. hvis du manuelt angiver placeringsoplysninger eller giver din mobilenhed tilladelse til at sende os præcise placeringsoplysninger.

Fysiske og/eller biometriske oplysninger

Højde, vægt, skostørrelse/bredde, billeder af dine fødder, fodtryk, køn, gangart, video- og lydoptagelser af din fysiske aktivitet samt medicinsk og skadeshistorik.

Brugerindhold

Billeder, kommentarer og videoer, f.eks. når du deler en produktanmeldelse eller et billede med os.

Valgfri præferencer

Dine interesser (f.eks. løbevaner og hobbyer) samt præferencer for tøj og sko

Konklusioner

Konklusioner om eller afledt af ovenstående oplysninger, der kan vedrøre dine præferencer eller andre forhold.

HVORDAN INDSAMLER NEW BALANCE DINE OPLYSNINGER?

OPLYSNINGER, DU GIVER OS

Vi indsamler personlige oplysninger, som du giver os, f.eks. når du bruger webstederne, foretager et køb, opretter en konto, tilmelder dig e-mail eller direkte mail, kontakter os, giver feedback, indsender en produktanmeldelse, udfylder en undersøgelse, deltager i en undersøgelse, interagerer med os i butikken, deltager i en konkurrence, et arrangement, en lodtrækning eller en kampagne, deltager i vores testprogrammer for beklædning eller giver oplysninger i forbindelse med vores fodscanningsoplevelse.

OPLYSNINGER, NÅR DU BESØGER EN BUTIK ELLER VORES HOVEDKONTOR

Vi indsamler videooptagelser og fotografier af dig, som vi kan bruge til sikkerhed, afsløring og forebyggelse af svindel, forebyggelse af tab og beskadigelse af produkter, rapportering af hændelser og driftsmæssige formål.

OPLYSNINGER FRA SOCIALE MEDIEPLATFORME

Hvis du interagerer med os på sociale medier eller bruger funktioner, såsom plugins, widgets eller andre værktøjer, der stilles til rådighed af sociale medieplatforme (herunder Instagram, Facebook, Twitter, Google, YouTube og Pinterest) i forbindelse med vores websteder og sociale mediesider, indsamler vi oplysninger, som du vælger at give os, eller som de sociale medieplatforme videregiver til os. Hvis du vælger at få adgang til, linke til eller logge ind på vores websteder via sociale medieplatforme, giver du os tilladelse til at få adgang til og bruge de oplysninger, du offentliggør eller gemmer på de pågældende sociale medieplatforme i overensstemmelse med den pågældende sociale medieplatforms privatlivspolitik og de privatlivsindstillinger, der gælder for din konto. Denne privatlivspolitik gælder ikke for tredjeparts sociale medieplatforme brug af dine personlige oplysninger. For mere information om de privatlivspolitikker, der gælder for de sociale medieplatforme, du bruger, bedes du gennemgå deres privatlivspolitikker og indstillinger.

OPLYSNINGER FRA AUTORISEREDE FORHANDLERE

Vores autoriserede butikker, som er uafhængige og separate enheder, kan også indsamle personoplysninger, som kan blive delt med os eller ej. Denne privatlivspolitik gælder ikke for de autoriserede butikker, bortset fra i det omfang New Balance selv måtte bruge personoplysninger modtaget fra disse autoriserede butikker.

OPLYSNINGER FRA ANDRE KILDER

Vi kan indhente oplysninger om dig fra andre kilder, såsom data- og dataanalyseudbydere, marketing- eller reklametjenesteudbydere, udbydere af tjenester til forebyggelse af svig, leverandører, der leverer tjenester på vores vegne, eller offentligt tilgængelige kilder. Vi kan også oprette oplysninger baseret på vores analyse af de oplysninger, vi har indsamlet fra eller om dig.

OPLYSNINGER FRA ONLINE SPORINGSTEKNOLOGIER

Når du besøger vores websteder, bruger vores apps, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores reklamer, indsamler vi (og/eller tredjeparter, vi samarbejder med) automatisk visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom cookies, pixels og websignaler.

Vi tillader også visse tredjeparter at placere online sporing på vores websteder efter en intern godkendelsesproces og kun som tilladt af New Balance. Se vores cookiepolitik for yderligere oplysninger. Oplysningerne fra denne sporing bruges til analyse- og reklameformål, f.eks. til at vise dig relevante reklamer på andre websteder samt til at levere produktanbefalinger og personaliserede tjenester. Bemærk, at denne privatlivspolitik ikke dækker brugen af dine oplysninger, der indsamles af disse tredjepartsvirksomheder. Du skal kontakte disse tredjepartsvirksomheder direkte for at få flere oplysninger om deres privatlivspolitik og dine valgmuligheder vedrørende de oplysninger, de indsamler.

4. Til hvilke formål bruger New Balance mine personoplysninger?

Vi bruger ovenstående kategorier af personoplysninger til følgende forretningsformål:

ORDREGENNEMFØRELSE

·       Giver dig mulighed for at vælge produkter, lægge dem i din indkøbskurv og foretage et køb.

·       Gennemføre dit køb og din betaling, bekræfte dine ordrer, anvende rabatter og behandle returneringer.

·       Kommunikere med dig om din ordre, kontooplysninger og/eller kundeservicebehov.

FORBEDRING AF DIN SHOPPINGOPLEVELSE

·       Genkende dig, når du vender tilbage til webstederne eller butikken.

·       Vedligeholde dine kontooplysninger, såsom lagring af din købshistorik og 3D-fodscanninger.

·       Tilpasse din kommunikation og shoppingoplevelse.

·       Forbinde dine forskellige enheder for at skabe en mere relevant shopping- og marketingoplevelse for dig. Hvis du f.eks. tilføjer en vare til din indkøbskurv fra din stationære computer, kan vi vise dig den vare i din indkøbskurv, når du logger ind på din onlinekonto fra en anden enhed.

AUTOMATISERET INDSAMLING AF OPLYSNINGER

Brug af oplysninger, der indsamles automatisk fra dig:

·       Til at forbinde med oplysninger, vi allerede har om dig, for at identificere dig som New Balance-kunde. Hvis vi er i stand til at identificere dig, kan vi f.eks. knytte din aktivitet på vores websteder til din aktivitet i en New Balance-butik eller i en app. Dette giver os mulighed for at give dig en mere personlig shoppingoplevelse.

·       Til rapporterings- og analyseformål. Vi undersøger for eksempel målinger såsom, hvordan du handler på vores websteder, i vores butikker og på vores apps, effektiviteten af vores marketingindsats og din reaktion på denne marketingindsats.

TIL AT KOMMUNIKERE MED DIG

Besvare og/eller følge op på dine anmodninger, forespørgsler, problemer eller feedback og yde kundeservice.

MARKETING OG INTERESSEBASERET ANNONCERING

·       Sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende meddelelser via e-mail og post for at informere dig om nye produkter og tjenester, særlige tilbud og andre kampagner.

·       Drage konklusioner om dig baseret på din aktivitet ved brug af Tjenesten. Hvis du f.eks. har kigget på løbesko på webstederne, kan vi bruge disse oplysninger til at sende dig markedsføringskommunikation eller reklamer, der viser løbetøj.

·       Deltage i interessebaseret annoncering (IBA), også kendt som online adfærdsannoncering (OBA), der bruger tredjeparts annonceringsvirksomheder til at vise annoncer, der er tilpasset dine individuelle interesser baseret på, hvordan du browser og handler online, samt til at levere annonceringsrelaterede tjenester såsom annoncelevering, rapportering, tilskrivning og analyse.

·       Tillade tredjepartsvirksomheder at indsamle visse oplysninger, når du besøger vores websteder eller bruger vores apps, og bruge disse oplysninger til at vise annoncer for New Balance-produkter eller -tjenester. Disse virksomheder bruger ikke-identificerbare oplysninger (f.eks. klikstrømsoplysninger, browsertype, tid og dato, emne for annoncer, der er klikket på eller rullet over, hardware-/softwareoplysninger og sessions-id) og identificerbare oplysninger (f.eks. IP-adresse, hashet e-mail) under dine besøg på vores og andre websteder for at levere annoncer om varer og tjenester, der sandsynligvis vil være af større interesse for dig. Disse virksomheder bruger typisk en cookie, et websignal eller andre lignende sporingsteknologier til at indsamle disse oplysninger.

·       Vi bruger også dine personlige oplysninger til at vise målrettede annoncer til "lignende" målgrupper (f.eks. forbrugere, der deler træk med dig, såsom løbepræferencer) via sociale medieplatforme (som bestemt af den sociale medieplatform). Se de enkelte sociale medieplatformes politikker for mere information om disse typer annoncer.

TIL WEBSTEDSANALYSE

Vi bruger tredjepartsanalyseværktøjer, herunder værktøjer fra Google, Inc. (“Google”) og Content Square Inc. (”Content Square”), som bruger cookies til at hjælpe os med at analysere, hvordan brugerne bruger vores websteder og apps. De oplysninger, som cookien genererer om din brug af vores websteder og apps (herunder din IP-adresse), overføres til og gemmes af henholdsvis Google og Content Square, som bruger disse oplysninger til at evaluere din brug af vores websteder og apps, udarbejde rapporter om aktiviteter for websteds- og appoperatører samt levere andre tjenester i forbindelse med onlineaktiviteter og internetbrug. For mere information om, hvordan Google Analytics indsamler og behandler data, se www.google.com/policies/privacy/partners/. Google og Content Square kan også overføre disse oplysninger til tredjeparter, hvor dette er påkrævet ved lov, eller hvor sådanne tredjeparter behandler oplysningerne på deres vegne.

ANDRE FORRETNINGSMÆSSIGE OG ANALYTISKE FORMÅL

·       Analysere og forbedre ydeevnen af webstederne, apps og vores marketingkampagner.

·       Innovere og udvikle produkter, herunder fodtøj, beklædning og tilbehør.

·       Forstå, hvordan besøgende og kunder bruger vores service og interagerer med de e-mails, vi sender, for at finde ud af, hvilke sider der er mest attraktive for vores besøgende, hvilke dele af tjenesten der er mest interessante, og hvilke tilbud vores kunder gerne vil se.

·       Forbedre vores forretning, så vi bedre kan imødekomme dine behov.

·       Opretholde sikkerheden på vores websteder og apps, forhindre nedbrud, rette fejl og hjælpe med grundlæggende funktioner på webstedet.

·       Bruge og videregive oplysninger, der er aggregeret og ikke længere kan identificeres personligt eller på anden måde er anonymiseret, til alle forretningsformål.

TIL JURIDISKE OG SIKKERHEDSMÆSSIGE FORMÅL SAMT BESKYTTELSE MOD SVIG

Til at håndhæve vores politikker og beskytte rettigheder, ejendom og sikkerhed for New Balance, besøgende og kunder, samt til at overholde myndighedskrav, retskendelser eller andre juridiske forpligtelser.

5.Hvad er det juridiske grundlag for New Balances brug af mine personoplysninger?

Databeskyttelseslovgivningen kræver, at vi kun behandler dine personoplysninger, hvis der er et lovgrundlag for at gøre det. Disse er fastsat i databeskyttelseslovgivningen, og vi baserer os på en række forskellige retsgrundlag for den behandling, vi foretager, afhængigt af hvordan du interagerer med tjenesten. De er som følger:

Samtykke

I visse tilfælde behandler vi dine personoplysninger efter at have indhentet dit samtykke hertil med henblik på:

·       at sende dig markedsføringsmateriale og gennemføre onlineannoncering;

·       at kommunikere med dig på sociale medier og forbedre vores tilstedeværelse på sociale medier;

·       at gennemføre markedsundersøgelser; og

·       at drive fodscanningsoplevelsen.

Nødvendigt for opfyldelse af en aftale mellem os

Det er nødvendigt for os at behandle dine identifikationsoplysninger, betalingsoplysninger, transaktionsoplysninger og onlinekontooplysninger for at kunne opfylde visse aftaler mellem os. Dette omfatter for eksempel vilkår og betingelser vedrørende: (a) brugen af vores websted og de tjenester, der stilles til rådighed via denne; (b) salg af vores produkter; (c) afholdelse af konkurrencer, afstemninger og undersøgelser og (d) deltagelse i begivenheder, som vi arrangerer. Vi baserer os især på dette retsgrundlag for at behandle dine ordrer, returneringer og betalinger, oprette og administrere din konto og dit forhold til os, afholde konkurrencer, afstemninger og undersøgelser samt levere og forbedre vores kundeservice.

Nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser

Under visse omstændigheder bruger vi kun dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at vi kan overholde vores juridiske forpligtelser.

Nødvendigt af hensyn til vores legitime interesser

Det er undertiden nødvendigt for os at bruge dine personoplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik til vores legitime forretningsmæssige formål, som er at:

·       levere vores kunder produkter og tjenester, der er så nyttige og gavnlige som muligt, herunder ved at tilbyde forskellige funktioner på vores websted og ved at personalisere vores kontakt med kunderne og informere dem om tilbud, som vi mener kan være af interesse for dem;

·       udvikle og forbedre vores websted for at forbedre kundeoplevelsen;

·       sikre sikkerheden og den effektive drift af tjenesten;

·       at få en bedre forståelse af vores kundebase ved at interagere med kunder og foretage undersøgelser og analyser af, hvordan kunder bruger vores hjemmeside og andre hjemmesider, de tjenester vi leverer, og jeres interaktion med os samt den markedsføringskommunikation eller de onlineannoncer, vi leverer til jer, så vi kan forbedre vores tjenester samt vores produktudvalg, markedsføringsaktiviteter, onlineannoncering og kundekommunikation (hvilket alt sammen også kan være til gavn for jer);

·       kommunikere med dig på sociale medier og forbedre vores tilstedeværelse på sociale medier;

·       udvide vores kundebase;

·       uddanne vores personale, så vi kan yde vores kunder en bedre kundeservice;

·       sikre effektiv drift og intern administration af vores virksomhed, herunder i relation til opdatering af vores registre og websted, opbevaring af dokumenter, IT-sikkerhed, systemvedligeholdelse, datahosting, overholdelse af lovgivningsmæssige retningslinjer og udøvelse eller forsvar af retskrav;

·       opdage og forhindre svindel;

·       oprette aggregerede datasæt, der ikke identificerer specifikke personer, så disse datasæt kan bruges til relevante forretningsformål, herunder produktudvikling, forskning, forretningsforbedring, rapportering og markedsføring;

·       reagere hensigtsmæssigt på kundernes præferencer;

·       håndhæve vores politikker;

·       skabe et mere sikkert miljø for besøgende og personale i New Balance-butikker; og

·       beskytte rettigheder, ejendom og sikkerhed for New Balance, vores forretning, vores kunder og andre.

Kontakt os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om de balanceringsanalyser, vi har foretaget (se afsnit 15). Hvad hvis jeg har flere spørgsmål om denne privatlivspolitik?).

6. Hvem deler New Balance mine personoplysninger med?

Til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, kan vi dele dine personoplysninger med følgende tredjeparter:

Tilknyttede selskaber til New Balance: Vi kan dele dine personoplysninger med andre koncernselskaber inden for New Balance-organisationen til de formål og på de betingelser, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Da vi driver en global virksomhed med hovedkontor i USA, er nogle af New Balance-koncernens selskaber beliggende i lande uden for Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"). Når vi overfører dine personoplysninger til andre New Balance-koncernselskaber uden for Storbritannien eller EØS, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse. Se afsnit 8. Internationale overførsler af personoplysninger for yderligere information.

Tredjepartsudbydere: Vi kan være nødt til at dele dine personoplysninger med tredjepartsudbydere, som vi har engageret til at udføre visse aktiviteter på vores vegne som led i vores forretningsdrift. Vores tjenesteudbydere varetager eksempelvis kreditkortbehandling, forsendelse, svindelopsporing og -forebyggelse, datastyring, e-mail-distribution, informationsanalyse, kampagnestyring, marketing, intern og ekstern hosting af websteder, software og andre tjenester for New Balance. Vi giver kun vores tjenesteudbydere de personoplysninger, de har brug for til at udføre deres tjenester, og vi indgår kontraktlige aftaler, der forpligter dem til at beskytte dine personoplysninger.

Tredjeparter, der leverer målrettede produktanbefalinger og anden kommunikation: Vi bruger tredjepartsvirksomheder, såsom sociale medieplatforme og reklamebureauer, til at levere målrettede produktanbefalinger og anden kommunikation, der kan være af interesse for dig. For at disse virksomheder kan gøre dette, kan vi give dem visse personoplysninger om dig, såsom dit navn, adresse og e-mailadresse samt din transaktionshistorik. Disse tredjeparter indsamler også oplysninger om din browsingaktivitet på vores websted ved hjælp af cookies og lignende teknologier og kombinerer disse med de øvrige personoplysninger, vi har leveret til dem, med henblik på at personalisere og tilpasse anbefalinger til dig. For yderligere information, se underafsnittet "For at levere relevant markedsføring til dig" i afsnit 4. Til hvilke formål bruger New Balance mine personoplysninger?

Hvis du ønsker at fravælge dette program, kan du give os besked (se afsnit 15). Hvad hvis jeg har flere spørgsmål om denne privatlivspolitik?).

7.Hvilke skridt tager New Balance for at sikre mine personoplysninger?

Vi har en række sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse mod tab, misbrug eller ændring af dine personoplysninger. For at sikre, at de oplysninger, du indtaster online, er sikre under overførslen, bruger vi standardkryptering i henhold til branchestandarden, når vi behandler personoplysninger. Disse kontroller er certificeret af Entrust. Du kan gennemgå vores sikkerhedscertifikat ved hjælp af din browser ved at klikke på det lukkede hængelås- eller nøgleikonet nederst i din browser på alle sikre sider på vores websted. Her vises vores sikkerhedsoplysninger om tjenesten.

Vores tjeneste giver dig mulighed for at gemme dit kreditkortnummer på din New Balance-konto. For at beskytte din sikkerhed gemmer vi ikke dit kreditkortnummer eller andre følsomme kreditkortoplysninger på New Balances systemer. Gemte betalingsmetoder gemmes direkte hos vores betalingsformidler, og New Balance opbevarer kun en token, der ikke kan bruges til betaling hos andre forhandlere.

Bemærk, at selvom vi tager kommercielt rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, er intet system 100 % sikkert, og du bruger tjenesten på egen risiko.

8. Internationale overførsler af personoplysninger

De personoplysninger, vi indsamler om dig, gemmes på sikre servere i Storbritannien, EØS og USA. Derudover, som nævnt ovenfor, er nogle af de datamodtagere, som vi deler dine personoplysninger med (som angivet i afsnit 6. Hvem deler New Balance mine personoplysninger med?) er beliggende uden for Storbritannien eller EØS.

De pågældende lande har muligvis ikke samme databeskyttelseslovgivning som Storbritannien eller EØS. Vi er i henhold til databeskyttelseslovgivningen forpligtet til at sikre, at når vi eller de tredjeparter, der er angivet i denne privatlivspolitik, overfører dine personoplysninger uden for Storbritannien eller EØS, sker dette på en sikker måde, og at dine personoplysninger er beskyttet mod uautoriseret adgang, tab eller ødelæggelse, ulovlig behandling og enhver behandling, der er i strid med de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik. Vi gør dette ved at sikre, at mindst én af følgende sikkerhedsforanstaltninger er implementeret:

·       Ved overførsler fra Storbritannien anvender vi i overensstemmelse med artikel 46, stk. 2, i den britiske GDPR standardkontraktbestemmelser ("SCC'er") i form af enten den internationale dataoverførselsaftale (IDTA) eller tillægget til EU's SCC'er om international dataoverførsel (tillæg), som er godkendt af det britiske parlament. For yderligere oplysninger, se Aftale om international dataoverførsel og vejledning | ICO

·       Ved overførsler uden for EØS anvender vi i overensstemmelse med EU's GDPR, artikel 46, stk. 2, standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen. For yderligere oplysninger, se Standardkontraktbestemmelser for internationale overførsler (europa.eu).

Når vi benytter britiske SCC'er eller EU's SCC'er til at overføre personoplysninger uden for Storbritannien eller EØS, foretager vi på forhånd en risikovurdering af overførslen for at sikre os, at de relevante beskyttelsesforanstaltninger i den britiske GDPR (eller EU's GDPR, hvor dette er relevant) ikke undermineres for vores kunder. Kontakt os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger, vi anvender til at beskytte dine personoplysninger, når de behandles uden for Storbritannien eller EØS (se afsnit 15). Hvad hvis jeg har flere spørgsmål om denne privatlivspolitik?).

9. Børn

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år (et "barn").

Hvis du bliver opmærksom på, at dit barn eller et barn, som du har forældremyndigheden over, har givet os personoplysninger uden dit samtykke, bedes du kontakte kundeservice her på 8082 0174.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at et barn har indsendt personoplysninger til os uden samtykke fra en person med forældremyndighed over barnet, sletter vi personoplysningerne så hurtigt som muligt og videregiver dem ikke til tredjeparter. 

10.Hvordan påvirker links fra New Balance til andre websteder eller apps mig?

Nogle gange kan vi på vores websted angive links til andre websteder og apps, der drives af tredjeparter. Disse links er kun tilvejebragt for din bekvemmelighed og har til formål at gøre dit besøg mere interessant. Vi har dog ingen kontrol over de linkede websteder og apps, som er uafhængige af New Balance og er underlagt separate privatlivspolitikker og vilkår og betingelser. Når du forlader vores websted, skal du være opmærksom på, at vores politikker ikke længere gælder, og at vi ikke er ansvarlige for de oplysninger, som tredjeparter måtte indsamle via disse websteder og apps. Vi anbefaler på det kraftigste, at du gennemgår privatlivspolitikkerne samt vilkårene og betingelserne for alle tredjepartswebsteder og -apps, inden du bruger dem.

11.Hvor længe opbevarer New Balance mine personoplysninger?

Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt til det eller de formål, hvortil de blev oplyst i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Hvad dette betyder i praksis vil variere afhængigt af de forskellige kategorier af personoplysninger. Når vi fastlægger de relevante lagringsperioder, tager vi blandt andet følgende faktorer i betragtning:

·       lovmæssige forpligtelser i henhold til gældende lovgivning om at opbevare oplysninger i en bestemt periode

·       forældelsesfristen i henhold til gældende lovgivning

·       garantiperioden for de produkter, du har købt hos os;

·       potentielle eller faktiske tvister; og

·       retningslinjer udstedt af relevante databeskyttelsesmyndigheder.

Ellers sletter vi dine personoplysninger sikkert fra vores systemer, når de ikke længere er nødvendige.

12. Hvad er mine privatlivsrettigheder?

Du har følgende rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger:

13.Hvordan kan jeg fravælge/afmelde kommunikation fra New Balance?

E-mails

Hvis du af en eller anden grund ikke længere ønsker at modtage e-mails fra New Balance med information om kommende begivenheder, kampagner, udsalg, nye produkter eller andet markedsføringsmateriale, skal du blot klikke på linket til afmelding i bunden af hver e-mail eller kontakte vores kundeservice her

14. Hvordan kan jeg opdatere mine oplysninger eller slette min konto?

Konti på webstedet kan oprettes under bestillingsprocessen. Du kan logge ind på eller administrere din onlinekonto ved at klikke på linket Min konto øverst på alle sider. Når du er logget ind, kan du ændre dine kontaktoplysninger, opdatere din fakturerings- og leveringsadresse og betalingskortoplysninger (hvis du har valgt at gemme disse oplysninger på din konto) og/eller se tidligere ordrer og eventuelle 3D-scanninger af dine fødder.

For at slette din konto skal du kontakte vores kundeservice. Af sikkerhedsmæssige årsager gemmes komplette kreditkortoplysninger (f.eks. dit CCV-nummer) ikke sammen med din konto. Husk, at du er ansvarlig for at beskytte brugernavnet og adgangskoden til din onlinekonto, og som angivet i Vilkår og betingelser - New Balance. Du er ansvarlig for al aktivitet, der finder sted ved brug af dit brugernavn og din adgangskode.

Af sikkerhedsmæssige årsager gemmes kredit-/betalingskortoplysninger ikke på din konto, medmindre du specifikt anmoder om, at de gemmes, ved at klikke på feltet "Gem dette kort". Vi gemmer under ingen omstændigheder dit kortnummer eller din CVV/CVC-kode.

Husk, at du er ansvarlig for at beskytte brugernavnet og adgangskoden til din konto, og som angivet i Vilkår og betingelser er du ansvarlig for al aktivitet, der finder sted ved brug af dit brugernavn og din adgangskode.

15. Hvad hvis jeg har flere spørgsmål om denne privatlivspolitik?

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik, bedes du kontakte New Balance på privacy@newbalance.com.

Hvis du ønsker at udøve nogen af dine ovenfor beskrevne rettigheder vedrørende beskyttelse af personoplysninger (herunder retten til at klage over en beslutning, vi har truffet), kan du gøre dette på følgende måde:

• Ved at give de oplysninger, der er påkrævet her eller
• kontakt kundeservice på 8082 0174

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på en forespørgsel eller klage, eller hvis du mener, at vores brug af dine personoplysninger ikke overholder gældende lovgivning om databeskyttelse, kan du indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed. Hvis du f.eks. bor i Danmark, kan du indgive din klage til Datatilsynet ved at:

• skrive til: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby;
• ringe til: +45 33 1932 00; eller
• sende en e-mail til: dt@datatilsynet.dk

Du skal ikke betale et gebyr for at få adgang til dine personoplysninger (eller for at udøve nogen af dine andre rettigheder). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenbart grundløs, gentagen eller urimelig, eller vi kan afvise at imødekomme din anmodning under disse omstændigheder.

Vi tilstræber at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned. Det kan dog tage længere tid end en måned, hvis din anmodning er særlig kompleks, eller hvis du har fremsat flere anmodninger. I dette tilfælde vil vi underrette dig og holde dig opdateret.

16. Ændringer af denne privatlivspolitik og din pligt til at informere os om ændringer

Denne privatlivspolitik blev senest opdateret den 9 oktober 2025.

Vi anbefaler, at du gennemgår denne privatlivspolitik med jævne mellemrum, da vi vil opdatere den fra tid til anden. Enhver ændring af denne privatlivspolitik vil blive offentliggjort på webstedet, og hvor det er relevant, vil vi informere dig herom via en e-mail.

Det er vigtigt, at de personoplysninger, vi har om dig, er korrekte og opdaterede. Fortæl os venligst, hvis dine personoplysninger ændres under din brug af tjenesten.

II. Cookiepolitik

Denne cookiepolitik ("Cookiepolitik") gælder for information indsamlet gennem brug af cookies og andre lignende teknologier (samlet omtalt i denne cookiepolitik som "cookies") af New Balance Athletic Shoes (UK) Limited (et firma registreret i England og Wales med firmanummer 01616165 og registreret adresse på Appleton House, 430 Birchwood Boulevard, Birchwood, Warrington, Cheshire, WA3 7WD, Storbritannien) og dets tilknyttede selskaber (i denne cookiepolitik omtalt som "New Balance", "vi", "os" eller "vores"), når du tilgår og bruger www.newbalance.co.uk og enhver anden hjemmeside, der drives af eller på vegne af New Balance i hele Den Europæiske Union (samlet benævnt "hjemmesiden").

Denne cookiepolitik forklarer, hvad cookies er, hvilke cookies vi bruger og hvorfor, og hvad du kan gøre for at administrere dine cookiepræferencer. Hvor de informationer, vi indsamler gennem cookies, kvalificeres som personlig information, gælder vores privatlivspolitik for indsamling og brug af disse oplysninger. Læs venligst denne cookiepolitik og vores privatlivspolitik omhyggeligt. Denne cookiepolitik kan blive opdateret fra tid til anden. Vi vil offentliggøre de opdaterede vilkår på hjemmesiden.

Denne cookiepolitik leveres i et lagdelt format, så du kan klikke dig videre til de specifikke sektioner, der er angivet nedenfor:

• 1. Hvad er cookies?
• 2. Hvorfor bruger New Balance cookies?
• 3. Hvordan bruger New Balance cookies?
• 4. Liste over cookies
• 5. Hvordan kan jeg administrere mine cookiepræferencer?
• 6. Hvordan kan jeg kontakte New Balance, hvis jeg har spørgsmål eller klager over denne cookiepolitik?

1. Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der overføres og gemmes af din webbrowser til din computer eller mobilenhed, når du besøger eller bruger en hjemmeside. Cookies indeholder information, der er unik for din webbrowser, hvilket betyder, at de kan bruges til at skelne dig fra andre af hjemmesidens brugere og give hjemmesiden mulighed for at huske dine valg og præferencer under dit besøg.

Cookies kan betragtes som 'førstepartscookies' eller 'tredjepartscookies' afhængigt af det domæne, der placerer dem. Førstepartscookies er cookies, der er sat af en hjemmeside, som brugeren besøger (i dette tilfælde gælder dette cookies placeret af New Balance på vores hjemmeside). Tredjepartscookies sættes af et andet domæne end den hjemmeside, som brugeren besøger, så hvis en bruger besøger en hjemmeside, og en tredjepartsorganisation sætter en cookie gennem den pågældende hjemmeside, ville dette være en tredjepartscookie. New Balance har både første- og tredjepartscookies på vores hjemmeside.

Cookies kan også betragtes som 'vedvarende' eller 'sessionscookies’ afhængigt af deres varighed. Vedvarende cookies forbliver på en brugers enhed i det tidsrum, der er angivet i disse cookies, og aktiveres hver gang denne bruger besøger hjemmesiden, der har oprettet disse cookies, indtil disse cookies udløber eller deaktiveres af brugeren. Sessionscookies gør det muligt at knytte en bruger til vedkommendes handlinger under en enkelt browsing-session. En session starter, når en bruger åbner et browservindue og slutter, når browservinduet lukkes, hvorefter alle sessionscookies slettes.

Pixel-tags og web-beacons er små grafiske billeder, der giver os eller foretrukne tjenesteudbydere mulighed for at spore analytiske oplysninger om dit besøg på vores hjemmeside (såsom sider, der er blevet vist, eller link, der er blevet klikket på) og overvåge, hvornår der åbnes HTML-baserede e-mails.

2. Hvorfor bruger New Balance cookies?

Vi bruger cookies til at indsamle oplysninger om din browsingaktivitet, og hvordan du bruger vores tjenester samt om den enhed, du har brugt til at få adgang til vores hjemmeside (herunder i nogle tilfælde IP-adressen, browsertype og mobilenhedsidentifikatorer), så vi kan:

• levere væsentlige funktioner og funktionalitet på vores hjemmeside, såsom at give dig mulighed for at vælge produkter, placere dem i din indkøbskurv og foretage et køb
• gøre vores hjemmeside så nem og intuitiv som muligt for dig at bruge
• overvåge og analysere hjemmesidens brug og ydeevne, så vi kan måle effektiviteten af vores hjemmeside, forbedre, hvordan den fungerer (inklusive sikkerhed) og produktudvælgelsen og tjenester, der er tilgængelige gennem den
• genkende dig, når du vender tilbage til vores hjemmeside for at forbedre funktionaliteten til din fordel, især hvis du har valgt at bruge "Min konto"-tjenesten
• markedsføre New Balance til dig, via især webbannerreklamer og målrettede opdateringer
• gøre dig opmærksom på nye områder, der kan være af interesse for dig, og
• huske visse oplysninger om din browsingaktivitet på vores hjemmeside, såsom de sider eller produkter, du har set, og hvad dine præferencer er. Disse oplysninger kan derefter bruges til at personliggøre og forbedre den måde, du interagerer med vores hjemmeside på (for eksempel med hensyn til at vise indhold, som vi mener kan være relevant for dig baseret på din tidligere aktivitet) og til at informere dig om særlige tilbud og kampagner, som er skræddersyet til dine interesser (hvor du har givet samtykke til at modtage markedsføringskommunikation fra os).

Vi tillader også en række tredjepartscookies på vores hjemmeside for at hjælpe og aktivere vores markedsføringsprogrammer og for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser til at registrere forretningstransaktioner, der er drevet af kundeemner (reklamer/links) fra tredjepartswebsteder.

3. Hvordan anvender New Balance cookies?

Forskellige cookies har forskellige funktioner. De cookies, vi bruger, kan udløbe ved afslutningen af en browsersession (normalt når du lukker din browser) (sessionscookies) eller kan gemmes i længere tid (vedvarende cookies) afhængigt af deres funktion og formål. Vores websted anvender følgende cookies:

Strengt nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at vores websted kan fungere. De giver dig f.eks. mulighed for at logge ind på sikre områder af vores websted (f.eks. hvis du vælger at oprette en konto) eller tilføje produkter til din indkøbskurv, så du kan se og betale for dem på en sikker måde, når du er færdig med at browse. Nogle af de cookies, vi bruger, hjælper med at sikre din browsersession og verificere, at sessionen er gyldig. Du kan ikke fravælge disse cookies, da webstedet ikke kan fungere korrekt uden dem.

Analytiske/præstationscookies

Vi anvender nogle førstepartscookies til at måle og analysere, hvordan du bruger vores websted, så vi kan måle dets effektivitet og forbedre dets funktion. Vi bruger også tredjepartsanalyseudbydere til at hjælpe os med denne proces. Vores primære analyseudbyder er Google, Inc. via deres Google Analytics-platform. For at finde ud af mere om Google Analytics kan du følge dette link: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en-GB.

Du kan fravælge Google Analytics. Find ud af hvordan på: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Funktionalitetscookies

Disse cookies gør det muligt for vores hjemmeside at huske de valg, du træffer, når du besøger siden, og genkende dig, når du vender tilbage, for at kunne tilbyde dig funktioner, der er til din fordel. Funktionalitetscookies gør det for eksempel muligt for vores websted at huske indstillinger, der er specifikke for dig, såsom dine loginoplysninger til din onlinekonto, hvis du vælger at oprette en konto hos os, så du ikke behøver at logge ind igen fra den samme enhed hver gang du besøger webstedet (forudsat at den relevante cookie ikke er blevet deaktiveret i mellemtiden).

Målretnings-/reklamecookies

Disse cookies sporer din brug af vores websted, herunder de websider eller produkter, du har set eller lagt i din indkøbskurv, samt din interaktion med eventuelle markedsføringsmeddelelser, vi sender til dig. Disse oplysninger giver os mulighed for at oprette en profil over dine præferencer, så vi kan vise indhold på vores websted og andre websteder samt apps, der er mere relevant for dig og dine interesser. Dette kan omfatte levering af målrettet reklame på vores websted eller andre websteder og apps, som du besøger, eller forhindring af, at du bliver målrettet af reklamer, eller begrænsning af antallet af gange, du ser en bestemt reklame.

Derudover, hvis du har givet samtykke til at modtage markedsføringskommunikation fra os via e-mail, særlige tilbud og kampagner, der er tilpasset dine interesser på baggrund af din tidligere aktivitet. Disse cookies giver os også mulighed for at måle og analysere effektiviteten af marketingkampagner.

Vi anvender også de oplysninger, der indsamles af målretnings-/reklamecookies, til at vise målrettede reklamer til lignende målgrupper (dvs. forbrugere, der deler træk med dig, såsom løbepræferencer) via sociale medieplatforme og reklamebureauer samt andre målrettede marketingtjenesteudbydere (som kan bestemmes af platformen). Se de enkelte platformes politikker for mere information om disse typer annoncer.

Bemærk, at tredjeparter også kan placere tredjepartscookies, som vi ikke har kontrol over. Disse tredjeparter omfatter annoncenetværk og udbydere af eksterne tjenester såsom webtrafikanalysetjenester, vores datterselskaber og tilknyttede selskaber, reklamebureauer, som vi samarbejder med, og udbydere af målrettede marketingtjenester. Disse cookies er sandsynligvis analytiske/præstationscookies eller målretnings-/reklamecookies.

4. Hvordan kan jeg administrere mine cookie-indstillinger?

De analytiske/præstations-, funktions-, målretnings-/reklame- og sporingscookies på vores websted er ikke strengt nødvendige for, at vores websted kan fungere, men forbedrer den samlede ydeevne af vores websted og giver dig en bedre brugeroplevelse. Du kan slette eller blokere disse cookies ved at ændre indstillingerne i din webbrowser, så du kan slette eller blokere nogle eller alle cookies De fleste browsere er som standard indstillet til at acceptere cookies. Hver browser er lidt forskellig, så tjek din browsers hjælpemenu for at finde ud af, hvordan du ændrer dine cookieindstillinger.

Bemærk dog, at hvis du sletter eller blokerer cookies, kan vi ikke garantere, at alle sider på vores websted vises, og/eller at alle funktioner på vores websted, herunder personaliserede tjenester, vil være fuldt tilgængelige.

Bemærk, at hvis du bruger forskellige computere eller mobile enheder til at få adgang til og bruge vores websted, skal du sikre dig, at hver webbrowser på hver enhed er indstillet i overensstemmelse med dine cookieindstillinger.

5. Hvad hvis jeg har flere spørgsmål om New Balances cookiepolitik?

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne cookiepolitik, bedes du kontakte kundeservice på 8082 0174 eller sende en e-mail til privacy@newbalance.com.